Как получать честную обратную связь от клиентов и тайных покупателей?

Как получать честную обратную связь от клиентов и тайных покупателей? Формы гостевого доступа CheckOffice

31 января 2024

11:00 - 12:15

1 час 15 минут

О мероприятии

В современном мире бизнеса честная и конструктивная обратная связь от клиентов - это ключ к успеху. Многие компании уже выстраивают внутреннюю систему контроля качества, в том числе с привлечением тайных покупателей. Но как убедиться, что получаемая информация действительно достоверна и полезна для бизнеса? Как снизить издержки на контроль качества с помощью тайных покупателей и максимально автоматизировать процесс? На нашем вебинаре рассмотрим эти вопросы. Этот вебинар будет полезен:

- Действующим клиентам CheckOffice, которые хотят расширить свои возможности и получать еще больше объективных данных о бизнесе
- Менеджерам по контролю стандартов и качества обслуживания в компаниях любых отраслей
- Собственникам бизнеса, которые заинтересованы в повышении качества клиентского сервиса и построении автоматизированного недорогого процесса сбора обратной связи от клиентов

После окончания мероприятия все присутствующие получат пакет полезных материалов:

1) Полезную памятку "Как пошагово выстроить работу с тайными покупателями быстро и эффективно?"
2) Набор полезных чек-листов для проверок тайными покупателями в разных отраслях
3) FAQ о Формах гостевого доступа CheckOffice

Эффективная работа с тайными покупателями

Как строить эффективное взаимодействие с тайными покупателями?
Как анализировать и использовать полученные данные для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворённости клиентов?
Какие методы и инструменты могут помочь в получении честной обратной связи?

Ирина Краснокутская

Lead Product Marketing Manager CheckOffice

Модуль Формы гостевого доступа CheckOffice

Как мы решили создать новый модуль дополнительно к основному функционалу сервиса
Идея модуля и его применение на практике
Демонстрация функционала модуля