На 75% меньше нарушений
С автоматической системой контроля проще выявлять нарушения, устранять их на месте, снижать риски и сокращать издержки
CheckOffice для гостиничного бизнеса
Контролируйте качество обслуживания, стандарты сервиса и чистоты в вашем отеле
С помощью электронных чек-листов в CheckOffice
- Единые стандарты обслуживания гостей
- Контроль чистоты, сервиса и работы персонала
- 100% достоверные данные по проверкам
- Удобный процесс аудитов в отеле без бумажных чек-листов и таблиц
Нам доверяют более 100 представителей сферы HoReCa
Узнайте все о CheckOffice за 5 минут
Запросы, с которыми к нам приходят гостиницы
Когда аудиты в гостинице ведутся на бумаге и держатся на одном человеке — проблемы копятся и превращаются в негативные отзывы и потерю прибыли
Чистота, порядок, состояние номерного фонда и сервис зависят от смены
Нет уверенности, что сотрудники соблюдают стандарты
Узнаём о проблемах только после того как гость уехал и оставил негативный отзыв
Сложно разбираться в причинах снижения рейтинга
Информация о реальной картине в отелях доходит слишком медленно
Весь процесс контроля “держится” на одном человеке
Как организовать аудиты в гостинице с CheckOffice? 4 простых шага
Шаг 1
Создайте чек-листы
Создайте свой чек-лист в удобном конструкторе или используйте шаблоны из нашей библиотеки
Там доступны готовые чек-листы для гостиниц: проверки номерного фонда, контроль зоны ресепшн, проверка ресторана, службы клининга, техническое обслуживание. Вы можете использовать их в работе и отредактировать «под себя»
Шаг 2
Назначьте проверки
Запланируйте регулярные проверки: ежедневные обходы номеров, еженедельные аудиты ресторана, ежемесячные проверки технического оборудования или безопасности
Привяжите к конкретным этажам, корпусам, подразделениям. Система автоматически напомнит о предстоящих проверках уведомлениями
Шаг 3
Сотрудники на местах проведут проверку
Горничная, управляющий или администратор открывает приложение, идёт по чек-листу, фиксирует нарушения с фото и комментариями
Во время работы фиксируется время проверки и геопозиция сотрудника. Вы можете запретить сотруднику добавлять фотографии из галереи телефона. Так вы обеспечите 100% достоверность проверки!
Шаг 4
Анализируйте результаты
Получайте онлайн-отчёты по всем отелям/подразделениям, сравнивайте между собой и отслеживайте динамику нарушений
Назначайте задачи на устранение прямо из проверки и контролируйте их выполнение в реальном времени
Скачайте бесплатное руководство: Обслуживание, которое запомнится: краткое руководство отельера + готовые чек-листы
- 6 признаков того, что ваша система контроля магазинов не работает
- Пошаговый план внедрения цифровой системы контроля
- Готовые шаблоны чек-листов для розничных магазинов
- Опыт таких известных сетей, как ActivHotels, One Price Coffee, ПиццаФабрика
Результат, который вы получите
Основано на реальном опыте наших клиентов из гостиничного бизнеса
100% прозрачность процесса проверок
Геопозиция, время начала и завершения проверки, фотофиксация не дают фальсифицировать результаты проверок
Проверки на 50% быстрее
Время на проведение аудитов в гостинице сокращается вдвое — за счёт готовых шаблонов, удобного мобильного приложения и автоматических отчётов
Отчёты в реальном времени
Закрылась смена, а вы уже видите результаты проверок и успеваете вовремя отреагировать на любую проблему
Видимость “серых” зон
Системный контроль выявляет не только нарушения, но и устаревшие процессы, которые тратят ресурсы впустую
Отзывы наших клиентов
- Подключили все 4 отеля сразу после пробного периода: интуитивный интерфейс и быстрая загрузка шаблонов чек-листов позволили внедрить сервис за неделю
- Заменили экосистему Marriott одним инструментом: 6 типов аудитов, от тайного гостя до финансовых проверок, ведутся в единой системе с дашбордом по всей сети
- Перешли от реагирования к предупреждению: отчёты приходят в момент закрытия смен и любые проблемы устраняются в тот же день
Читать кейсНе стоит экономить на инструментах, которые позволят наладить своевременную коммуникацию и идти на десять шагов вперёд. Бумаги и Excel — это вчерашний день. Новое поколение говорит на языке мобильных инструментов. Выживает тот бизнес, который идёт в ногу со временем и не теряет на качестве
Какие процессы в отеле можно контролировать с CheckOffice
Хочу быть уверен, что номера убраны по стандарту
- Используйте чек-листы для проверки номеров после уборки с обязательной фотофиксацией
- Установите запрет на загрузку фото из галереи
Так вы будете точно знать, что каждый номер проверен
Хочу контролировать качество обслуживания гостей
- Добавьте чек-листы для проверки стандартов приёма и размещения:
- Приветствие
- Скорость
- Информирование гостя
- Все результаты хранятся в системе и показывают динамику по сменам
Хочу быть уверен в чистоте на кухне ресторана и безопасности блюд
- Настройте чек-листы для ежедневного контроля ресторана и кухни
- Хранение продуктов
- Маркировка
- Чистота рабочих зон
- Наличие всех позиций
- Качество подачи
- Наличие важных документов
Хочу проводить “тайные” аудиты в отеле
- Используйте модуль Гостевых проверок: внешний подрядчик или внутренний аудитор сканирует QR-код, проходит весь путь гостя от заезда до выезда и фиксирует результаты в CheckOffice
Вы видите нарушения в момент их обнаружения и можете быстро исправить ситуацию
Хочу контролировать техническое состояние номеров и инженерных систем
- Создайте чек-листы для регулярных осмотров:
- Кондиционеры
- Сантехника
- Электрика
- Лифты
- Фиксируйте неисправности с фото и назначайте задачи на исправление технической службе
Хочу “привязать” результаты проверок к KPI сотрудников
- Настройте бальную систему оценки в чек-листах
- Результаты считаются автоматически после окончания проверки
- Ваши сотрудники видят из чего складывается премия и больше не спорят с вами о результатах аудитов
Думаете что справитесь с бумагой или Excel? Вопрос – насколько хорошо это работает?
Критерии
Бумажные чек-листы
Excel/Google таблицы
CheckOffice
Заполнение и хранение
Теряются и заполняются “для галочки”
Теряются и заполняются “для галочки”Неудобно заполнять с телефона
Все проверки в удобном мобильном приложении
Все проверки в удобном мобильном приложенииДостоверность данных
Нельзя проверить, реально ли выполнено
Нельзя подтвердить достоверность
Фотофиксаций, геолокация, время проведения проверки
Аналитика и отчеты
Невозможно быстро анализировать
Частично: нужно вручную сводить данные
Частично: нужно вручную сводить данныеАвтоматические отчеты, дашборды, динамика
Удаленный контроль
Нужно собирать физически
Частично: требует постоянного мониторинга
Доступ в реальном времени из любой точки
Выявление повторяющихся ошибок
Нет истории, нет накопления данных
Частично: есть данные, но нет наглядной визуализации
Видна динамика нарушений по точкам и сотрудникам
Вовлеченность команды
Низкая: воспринимается как формальность
Низкая: воспринимается как формальность
Высокая: понятный инструмент с возможностью построить KPI
Обратная связь от гостей
Невозможно собрать
Невозможно собрать
Удобный модуль гостевых проверок для сбора отзывов
CheckOffice – это не «ещё одна система». Это замена неудобных инструментов на прозрачность и достоверность.
Попробовать бесплатноЧастые вопросы от гостиниц
Это самое частое опасение. На практике — наоборот: когда правила прозрачны и одинаковы для всех, сотрудники чувствуют себя увереннее. Приложение проще и заменяет бумажную рутину, а не добавляет новую.
Именно поэтому CheckOffice и нужен. Новый сотрудник открывает приложение и видит готовый чек-лист: что проверить, в каком порядке, с фото-примерами. Обучение работе в сервисе займет не больше 30 минут
Пилот на одном отделении можно запустить уже в первую неделю. Это не IT-проект на полгода. Мы помогаем с настройкой, загружаем ваши чек-листы и обучаем сотрудников.
Наш продукт входит в реестр отечественного ПО №9726 и имеет аттестат соответствия требованиям по защите информации ФСТЭК. Доступ для пользователей разграничен по ролям: проверяющий видит только свои проверки, руководитель — всю сеть отелей.
Именно поэтому мы даём 10 дней бесплатного доступа без ограничений. Попробуйте на одном этаже — и вы увидите первые результаты.
CheckOffice работает как самостоятельная платформа и не требует сложных интеграций для старта. Но при необходимости, наш открытый API позволит это реализовать.
Быстрый старт с готовыми чек-листами для гостиничного бизнеса
Готовые электронные чек-листы для отелей и гостиниц
Проведите первую проверку в отеле уже сегодня!
Попробуйте CheckOffice бесплатно 10 дней!
Получайте результаты в режиме реального времени и своевременно реагируйте на проблемы
- Демо-доступ ко всем функциям
- Библиотека готовых чек-листов для гостиниц
- Быстрая техподдержка
- Помощь в настройке и обучении
-
Сегодня:
Получите доступ к системе и создайте первый чек-лист
-
День 1-3:
Запустите пилот в одном отеле или подразделении
-
Неделя 1:
Увидите первые результаты: экономию времени и скрытые ранее нарушения
-
Неделя 2:
Масштабируете на всю сеть или отель — housekeeping, ресепшн, ресторан, техслужбу
