На 75% меньше нарушений
Системный контроль быстро выявляет отклонения от стандартов, а вы устраняете причины, а не последствия
CheckOffice для салонов красоты
Контролируйте качество обслуживания и работу персонала в салоне красоты
С помощью электронных чек-листов в CheckOffice
- Единые стандарты обслуживания клиентов
- Контроль чистоты, сервиса и работы персонала
- 100% достоверные данные по проверкам
- Защита репутации вашего бренда
Эффективность CheckOffice проверена сервисными компаниями
Узнайте все о CheckOffice за 5 минут
Запросы, с которыми к нам приходят студии и салоны красоты
Когда проверки в салоне красоты проводятся на бумажных чек-листах или в таблицах и «держатся» на одном человеке — нарушения копятся и превращаются в жалобы клиентов, негативные отзывы и потерю выручки
Качество обслуживания клиентов зависит от смены или мастера
Узнаём о проблемах только когда клиент оставит негативный отзыв или жалобу
Теряем выручку на мелочах: забыли предложить допуслугу, закончились расходники, сломалось оборудование
Нет уверенности, что во всех салонах сети соблюдают одинаковые стандарты
Чем больше салонов или точек франчайзи, тем сложнее контролировать качество по всей сети
Замечания фиксируем, но не понимаем, что реально исправлено, а что нет
4 шага для запуска проверок в салоне красоты с помощью сервиса CheckOffice
Шаг 1
Создайте чек-листы
Создайте свой чек-лист в удобном конструкторе или используйте шаблоны из нашей библиотеки.
Там доступны готовые чек-листы для открытия и закрытия смены, санитарного контроля рабочих мест, проверки внешнего вида мастеров, работы администраторов и тайных гостевых проверок.
Вы можете сразу использовать их в работе или отредактировать «под себя»
Шаг 2
Назначьте проверки
Запланируйте регулярные проверки с нужной периодичностью: ежедневные, еженедельные, ежемесячные.
Привяжите их к конкретным салонам, зонам или сменам. Система автоматически напомнит ответственным администраторам, управляющим или региональным менеджерам о предстоящих проверках уведомлениями.
Шаг 3
Сотрудники на местах проведут проверку
Администратор, управляющий открывает мобильное приложение, идёт по чек-листу и фиксирует нарушения с фото и комментариями.
Во время работы фиксируется время проверки и геопозиция сотрудника.
Вы можете запретить добавлять фотографии из галереи телефона, так вы обеспечите 100% достоверность проверки.
Шаг 4
Анализируйте результаты
Получайте отчёты по всем проверкам, контролируйте заполнение чек-листов, назначайте задачи и следите за устранением нарушений в режиме реального времени.
Сравнивайте объекты между собой, отслеживайте динамику по персоналу, выявляйте системные проблемы. Любые данные из нашего модуля Аналитики можно выгрузить в Excel
Результат, который вы получите
Результаты внедрения системы контроля качества в бьюти-бизнесе
100% прозрачность процесса проверок
Геопозиция, время начала и завершения проверки, фотофиксация не дают фальсифицировать результаты проверок
Проверки на 50% быстрее
Время на проведение аудитов сокращается вдвое – за счет готовых шаблонов, удобного мобильного приложения и автоматических отчётов
На 30% меньше негативных отзывов
Система контроля позволяет находить нарушения до того, как их заметит клиент и оставит негативный отзыв
Сокращение издержек на 15%
Регулярный контроль позволяет исключить воровство, или «мимокассные» процедуры
Контроль в реальном времени
Закрылась смена, а вы уже видите результаты проверок и успеваете вовремя отреагировать на любую проблему
Отзывы наших клиентов
Каких результатов достигают лидера рынка с помощью нашего решения
Читать кейсСервис будет полезен любому бизнесу, который продает товары или предоставляет услуги населению. Круто, что в сервисе фиксируется время и место проведения проверки, а также можно запретить добавлять готовые фото из галереи. Для компании, которая имеет штат по всей стране, это очень важно
Читать кейсО CheckOffice у меня максимально положительный отзыв. На сегодняшний день это лучший сервис, который представлен в этом пространстве
Читать кейсМы видим, что результат прохождения проверок стал лучше, несмотря на значительное увеличение их числа. Именно CheckOffice помог нам внедрить большее количество проверок и проводить их чаще.
Читать кейсCheckOffice стал центральным элементом в нашей системе работы с качеством. Он позволил собрать в одном месте данные обо всей сети, следить за динамикой каждой кофейни с помощью удобной аналитики и быстро проводить работу над ошибками
Какие процессы в салоне красоты можно контролировать с CheckOffice
Хочу контролировать качество обслуживания клиентов
- Используйте чек-листы для проверок каждого этапа клиентского пути
- Встреча и приветствие клиента
- Демонстрация меню услуг
- Соблюдение регламентов и протокола услуг
- Предложение дополнительных услуг
- Регулярные проверки повышают конверсию в повторные визиты и средний чек
Хочу быть уверен, что сотрудники соблюдают санитарные нормы
- Настройте ежедневные чек-листы для контроля чистоты, дезинфекции и хранения инструментов
- Стерилизация инструментов и журналы учета
- Состояние санузлов и зон ожидания клиентов
- Наличие одноразовых принадлежностей
- Чистота рабочих мест
- Маркировка средств и контроль сроков годности
- Гигиена и утилизация одноразовых материалов
- Все результаты проверок формируют доказательную базу для любых внешних проверок
Хочу контролировать работу мастеров и администраторов
- Отслеживайте присутствие, внешний вид и качество работы сотрудников
- Присутствие на смене с фиксацией геопозиции
- Соблюдение дресс-кода, опрятный внешний вид
- Чистота и организация рабочего места
- Соблюдение скриптов общения и сервисных процедур
- Проверка знаний и квалификации сотрудников
У вас будет прозрачная картина того, как работают ваши сотрудники, а балльная система оценки в чек-листах позволит избежать спорных ситуаций
Хочу быть уверен, что в салоне порядок и оборудование исправно
- Проводите регулярные осмотры оборудования, мебели и интерьера салона
- Оборудование для работы
- Освещение рабочих мест, климат и вентиляция в кабинетах
- Стерилизаторы, терминалы оплаты, кассовое оборудование
- Кофемашины, кулеры, чайники
- Видеонаблюдение, охранные и пожарные системы
- Регулярный контроль поможет предотвращать поломки и сокращать издержки и простои
Хочу быть уверен, что вся документация в салоне в порядке
- Используйте чек-листы для контроля наличия и актуальности обязательных документов, работы кассы и расписания мастеров
- Актуальный прайс-лист и меню услуг
- Уголок потребителя, сертификаты на косметику и оборудование
- Правильность кассовых операций, работа терминала оплаты
- Актуальность расписания мастеров
- Заполнение служебных таблиц
- Регулярные проверки защищают вас от штрафов, претензий клиентов и беспорядка в админ-процедурах
Хочу контролировать наличие расходных материалов в салоне
- Используйте чек-листы для проверки выкладки товаров, складских запасов и расходников
- Товары на витринах
- Ценники и маркетинговые материалы
- Запасы расходников: одноразовые материалы, моющие и дезинфицирующие средства
- Наличие средств у мастеров
- Чай, кофе, вода, стаканчики для клиентов
- Контроль поставок
- Отсутствие расходников влияет на качество услуг, клиенты остаются недовольны, а салон теряет выручку
Хочу контролировать франчайзи и новые салоны
- Используйте единые чек-листы во всех салонах сети – собственных и работающих по франшизе
- Соблюдение стандартов бренда
- Балльная оценка каждой точки и сводный рейтинг по сети
- Гостевые проверки с помощью тайных покупателей
- Качество обслуживания по единому стандарту
- Готовность новых салонов к открытию
- Вся сеть будет контролироваться удаленно, а возможности аналитики позволят быстро найти проблемные салоны и понять, на что обратить внимание
Думаете что справитесь с бумагой или Excel? Вопрос – насколько хорошо это работает
Критерии
Бумажные чек-листы
Excel/Google таблицы
CheckOffice
Заполнение и хранение
Теряются и заполняются “для галочки”
Теряются и заполняются “для галочки”Неудобно заполнять с телефона
Все проверки в удобном мобильном приложении
Все проверки в удобном мобильном приложенииДостоверность данных
Нельзя проверить, реально ли выполнено
Нельзя подтвердить достоверность
Фотофиксаций, геолокация, время проведения проверки
Аналитика и отчеты
Невозможно быстро анализировать
Частично: нужно вручную сводить данные
Частично: нужно вручную сводить данныеАвтоматические отчеты, дашборды, динамика
Удаленный контроль
Нужно собирать физически
Частично: требует постоянного мониторинга
Доступ в реальном времени из любой точки
Выявление повторяющихся ошибок
Нет истории, нет накопления данных
Частично: есть данные, но нет наглядной визуализации
Видна динамика нарушений по точкам и сотрудникам
Вовлеченность команды
Низкая: воспринимается как формальность
Низкая: воспринимается как формальность
Высокая: понятный инструмент с возможностью построить KPI
Обратная связь от гостей
Невозможно собрать
Невозможно собрать
Удобный модуль гостевых проверок для сбора отзывов
CheckOffice — это не «ещё одна система». Это переход от формальных проверок к прозрачному контролю с доказательной базой.
Попробовать бесплатноОтветы на популярные вопросы (FAQ)
Это самое частое опасение. На практике — наоборот: когда правила прозрачны и одинаковы для всех, сотрудники чувствуют себя увереннее. Приложение проще и заменяет бумажную рутину, а не добавляет новую
Именно поэтому CheckOffice и нужен. Новый сотрудник открывает приложение и видит готовый чек-лист: что проверить, в каком порядке. Обучение работе в сервисе займет не больше 30 минут
Во время проверок автоматически фиксируется время и геопозиция сотрудника. Можно запросить фотографии и запретить загружать их из галереи телефона. Так вы точно будете уверены в том, что проверка реально проведена
Пилот в одном салоне можно запустить в первую неделю. Это не IT-проект на полгода. Мы помогаем с настройкой, загружаем ваши чек-листы и обучаем сотрудников
Да, и мы вам с этим поможем и бесплатно перенесем ваши чек-листы в систему. Там, с помощью гибкого конструктора вы сможете их отредактировать и дополнить атрибутами в виде фотографий, видео, аудио, а также добавить инструкцию для ваших сотрудников
Именно поэтому мы даём 10 дней бесплатного доступа без ограничений. Внедрение сервиса в работу настолько простое, что тестового периода вам точно хватит для принятия решения
Да, CheckOffice подходит как для одиночных салонов, так и для крупных сетей. Если вы не хотите каждый день лично контролировать рабочие процессы и освободиться от рутины — мы вам в этом поможем
Быстрый старт с готовыми чек-листами для салонов и студий красоты
Более 100 готовых электронных чек-листов для салонов красоты, барбершопов, парикмахерских и студий
Проведите первую проверку в салоне уже сегодня!
Попробуйте CheckOffice бесплатно 10 дней!
Получайте результаты в режиме реального времени и своевременно реагируйте на проблемы
- Демо-доступ ко всем функциям
- Библиотека готовых чек-листов для бьюти
- Быстрая техподдержка
- Помощь в настройке и обучении
-
Сегодня:
Получите доступ к системе и создадите первый чек-лист
-
День 1-3:
Запустите пилот в одном салоне
-
Неделя 1:
Увидите первые результаты: экономию времени и скрытые ранее нарушения
-
Неделя 2:
Масштабируйте на всю сеть
