Кейсы
new
Как улучшить качество доставки и автоматизировать контроль работы ПВЗ и складов - опыт Lamoda
Подробнее
Все кейсы
Мероприятия
soon
Чек-листы - секретный ингредиент успеха вашего ресторана. Реальные кейсы автоматизации проверок с помощью CheckOffice
Подробнее
Все мероприятия

Внутренний контроль качества в медицинской организации: цифровизация и автоматизация

Общая информация
Теги
#Внутренний аудит #Медицина
Поделиться

Скопировать ссылку

Больше полезного контента о контроле в бизнесе
Подписаться на канал
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше
Внутренний контроль качества в медицинской организации: цифровизация и автоматизация
Больше полезного контента о контроле в бизнесе
Подписаться на канал
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше
Организация внутреннего контроля в медицинских компаниях РФ
Построение системы внутреннего контроля качества
Инструменты для реализации внутреннего контроля качества
Чек-листы для проведения внутреннего контроля качества
Как построить цифровую систему контроля качества в медицине?

Внутренний контроль качества в медицинских организациях - это систематический и многоуровневый процесс, направленный на обеспечение высокого уровня качества и безопасности медицинской помощи, предоставляемой внутри данной организации. Он включает в себя меры и практики, разработанные для оценки, мониторинга и улучшения всех аспектов медицинской деятельности, включая диагностику, лечение, уход за пациентами, а также управление и организацию медицинской организации. Внутренний контроль качества направлен на соблюдение стандартов, минимизацию ошибок, повышение эффективности и удовлетворенности пациентов, а также соблюдение законодательства и нормативных требований в сфере здравоохранения.

В этой статье мы раскроем основные направления внутреннего контроля качества в медицинских организациях, а также расскажем, как цифровые сервисы позволяют автоматизировать этот процесс.

Организация внутреннего контроля в медицинских компаниях РФ

Организация внутреннего контроля в медицинских компаниях РФ

Внутренний контроль в медицинской организации должен осуществляться в соответствии с законодательством РФ и локальными актами:

  • Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 785н "Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности"

  • Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 87

  • Приказ об организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности

  • Положение «О порядке организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности”

  • План проверочных мероприятий

  • Отчеты по результатам плановых проверок


Построение системы внутреннего контроля качества

Процесс построения системы внутреннего контроля качества нельзя недооценивать, и он представляет собой одну из ключевых составляющих обеспечения высокого уровня медицинской помощи.

Первым важным аспектом, который мы должны учитывать, является тот факт, что построение системы внутреннего контроля качества - это трудоемкий и многогранный процесс. Он требует не только финансовых и временных ресурсов, но и планирования, организации и стратегического подхода. Это непростая задача, но справедливо говорить, что она является обязательной для того, чтобы гарантировать безопасность и эффективность медицинской помощи.

Второй важный момент заключается в том, что система внутреннего контроля качества затрагивает множество различных направлений.

Основные направления внутреннего контроля:

  1. Обеспечение безопасности лекарственных препаратов и контроль их использования
  2. Мониторинг качества и безопасности применения медицинских устройств и оборудования
  3. Гарантирование безопасности операционных вмешательств и предотвращение связанных с ними рисков
  4. Обеспечение безопасности окружающей среды в медицинских учреждениях и организация ухода за пациентами, включая профилактику пролежней и падений
  5. Предотвращение инфекций, связанных с медицинскими процедурами, через эпидемиологические меры безопасности
  6. Передача ответственности за пациента и обеспечение непрерывности медицинской помощи
  7. Организация экстренной и неотложной медицинской помощи
  8. Установление личности пациентов и контроль их идентификации
  9. Осуществление медицинской помощи на основе доказательных данных и соблюдение клинических рекомендаций
  10. Организация работы регистратуры и учета пациентов
  11. Использование технологий для предоставления стационарной медицинской помощи, включая дневные стационары и "стационары на дому"
  12. Использование технологий для предоставления стационарной медицинской помощи, включая дневные стационары и "стационары на дому"
  13. Проведение диспансеризации прикрепленного населения
  14. Установление системы диспансерного наблюдения за пациентами с хроническими заболеваниями
  15. Организация мероприятий по профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни среди населения
Основные направления внутреннего контроля

Процесс организации внутреннего контроля качества и безопасности в медицинской деятельности включает в себя несколько этапов:

  1. Установление стандартов для обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности
  2. Установление конкретных критериев, которым должны соответствовать выполненные работы и медицинские процедуры
  3. Назначение ответственных лиц для осуществления контроля в каждой области, включая руководителей, экспертов и аудиторов
  4. Разработка чек-листов для каждой области контроля, которые позволят систематически оценивать выполнение требований
  5. Создание плана для проведения проверок, аудитов и экспертиз
  6. Обучение как медицинского, так и немедицинского персонала методам самоконтроля и соблюдения установленных стандартов
  7. Установление сроков и периодичности контрольных проверок для обеспечения непрерывного мониторинга качества и безопасности

Инструменты для реализации внутреннего контроля качества

Реализация внутреннего контроля качества в медицинской деятельности включает в себя широкий набор инструментов и методов, предназначенных для обеспечения высокого стандарта медицинской помощи и безопасности пациентов. Вот несколько ключевых инструментов, которые медицинские организации могут применять:

  • Экспертизы первичной медицинской документации

Заведующие клиническими отделениями и лечащие врачи регулярно проводят плановые, внеплановые и текущие экспертизы, анализируя медицинские записи для гарантирования их точности и соответствия стандартам.

  • Аудиты, проводимые подготовленными аудиторами

Квалифицированные аудиторы осуществляют аудиты в различных направлениях, направленные на проверку соответствия медицинской практики установленным стандартам и нормативам.

  • Устный опрос персонала и пациентов

Проводится интервьюирование среди медицинского персонала, пациентов и их представителей для сбора мнений и обратной связи по вопросам качества и безопасности медицинской помощи.

  • Анкетирование пациентов

Не менее зафиксированного в локальных актах процента от числа пролеченных больных заполняют анкеты, что позволяет оценить уровень удовлетворенности и выявить возможные проблемы.

  • Административные обходы и комиссионные проверки

Мультифункциональные группы экспертов и аудиторов проводят проверки для выявления недостатков и нарушений в организации медицинской деятельности.

  • Внешние аудиты и экспертизы

Независимые внешние аудиторы и эксперты проводят аудиты по инициативе руководства больницы с целью обеспечения независимой оценки качества и безопасности.

  • Метод наблюдения за процессами медицинской деятельности

Используется для систематического наблюдения за ходом и качеством медицинских процедур и процессов в организации.

Для использования каждого из направлений контроля от проверок документации до аудита качества конкретных медицинских процедур в организации требуется составить проверочные листы (чек-листы).

Проверочные листы для внутреннего контроля качества

Чек-листы для проведения внутреннего контроля качества

Использование чек-листов в медицинских организациях является эффективным инструментом для обеспечения качества и безопасности медицинской помощи. Чек-листы представляют собой структурированные списки задач, процедур, направлений контроля, которые медицинский персонал должен выполнить при оказании медицинской помощи. Они помогают предотвращать ошибки, обеспечивают стандартизацию процессов и способствуют соблюдению медицинских протоколов и нормативов. Благодаря использованию чек-листов, медицинские организации также унифицируют формат проведения аудитов в рамках внутреннего контроля.

Заполненный чек-лист является подтверждением факта проведения аудита

Мы в CheckOffice уже больше 6 лет работаем с компаниями разных отраслей, поэтому объединили наш опыт в Библиотеке бесплатных чек-листов для бизнеса, в которой отдельный раздел посвящен работе с медицинскими и фармацевтическими компаниями.

Вот несколько примеров чек-листов, которые можно использовать в процессе внутреннего контроля качества:


Пример чек-листа проверки
Пример чек-листа проверки должностных обязанностей медицинской сестры

Как построить цифровую систему контроля качества в медицине?

Построение цифровой системы контроля качества в медицине – это не только необходимость, но и шаг в будущее, который поможет улучшить медицинскую помощь, снизить риски и повысить удовлетворенность пациентов.

CheckOffice - эффективный инструмент цифровизации системы контроля качества в медицине - платформа мобильного аудита на основе электронных чек-листов.

Сервис позволяет выстроить прозрачный процесс работы с внутренним контролем качества в медицинской организации. С помощью сервиса можно быстро занести полный чек-лист проверки любого объекта или процесса, проводить проверки прямо через мобильное приложение или web-портал, прикладывать фотографии, видео, комментарии и другие вложения, автоматически ставить задачи на устранение ответственным сотрудникам и многое другое.

Сервис мобильного аудита CheckOffice

Сервис уже эффективно показал себя в работе с многими компаниями в сфере медицины, так как обладает несколькими очень важными преимуществами:

1. Простой механизм создания чек-листов

Для занесения чек-листа в сервис достаточно воспользоваться встроенным конструктором, который интуитивно понятен для сотрудников любого возраста и уровнем владения информационными технологий

2. Возможность приложить вложения

Как уже говорилось ранее, заполненный чек-лист является подтверждением факта проведения аудита. Приложенные к чек-листу фотографии, комментарии и другие вложения позволяют лучше проанализировать результаты проверки и убедиться в достоверности ответов проверяющего

3. Обратная связь от посетителей

В CheckOffice недавно появился новый модуль Формы гостевого доступа. С использованием этого модуля можно получать обратную связь от посетителей и клиентов. Для этого также достаточно создать чек-лист и разместить QR-код для проведения проверки по этому чек-листу в легко доступном для посетителей месте.

4. Автоматизированные процессы планирования, назначения задач на ответственных лиц

В медицинских организациях крайне важна регулярность проведения проверок. Чтобы процесс планирования проверочных мероприятий и назначения задач не отнимал много времени, мы создали специальный функционал, который позволяет один раз составить календарь проверок и ответственных за их проведение - остается только следовать графику и анализировать результаты во вкладке Аналитика.

Попробуйте самостоятельно создать чек-лист и провести с его помощью проверку, чтобы протестировать функционал.

Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше

Начните свой путь
к автоматизации бизнес аудитов

Улучшите свой бизнес вместе с CheckOffice
Быстрый старт с чек-листами от CheckOffice
Еще больше готовых чек-листов по разным категориям в нашей библиотеке
11.08.2021
Чек-лист проверки требований к регистратуре медицинского учреждения
Медицина и фармацевтика
190
CheckOffice
01.12.2020
Административно-хозяйственный чек-лист стоматологии
Медицина и фармацевтика
151
CheckOffice
24.11.2020
Чек-лист администратора медицинской лаборатории
Медицина и фармацевтика
220
CheckOffice
05.05.2020
Чек-лист подкожного введение лекарственного препарата
Медицина и фармацевтика
248
CheckOffice
01.04.2020
Чек-лист проведения аускультации легких
Медицина и фармацевтика
262
CheckOffice
06.02.2020
Чек-лист администратора клиники
Медицина и фармацевтика
191
CheckOffice
18.03.2019
Чек-лист больницы
Медицина и фармацевтика
225
CheckOffice
18.02.2019
Чек-лист внутривенного введения лекарственного препарата (струйно)
Медицина и фармацевтика
236
CheckOffice
Полезные материалы
Все материалы
Эффективное управление рестораном: 5 основных правил
Что нужно проверить перед покупкой франшизы?
Проверки Росздравнадзора: как избежать нарушений
12.04.2024
6 трендов эффективного мерчендайзинга в 2024 году
Претензия от клиента: что делать, чтобы не получить штраф
Проверки Трудовой инспекции в 2024 году: что нужно знать?
21.03.2024
Будь в курсе последних новостей!
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно