Чек-лист администратора клиники

Общая информация
Дата выхода
06.02.2020
Категория
Медицина и фармацевтика
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист администратора клиники
CheckOffice
Добавить в CheckOffice
Администратор – первый сотрудник, с которым пациент сталкивается при обращении в клинику, от качества его работы зависит общее впечатление о заведении. Чек-лист администратора медицинского центра позволяет оценить работу сотрудника по 48 критериям. Оценке подлежит дисциплинированность: время прихода на работу и открытия клиники, порядок на рабочем месте, своевременность ответов на запросы, сообщения, письма, наличие воды, бахил, комфорт в зоне ожидания. Проверяется опрятность внешнего вида, наличие бейджа, полнота и качество выполнения поручений руководства. Обязательной оценке по чек-листу администратора клиники подлежит работа с пациентами: соблюдение принятых стандартов, доброжелательность. При общении по телефону – скорость ответов на звонки, полнота консультаций, своевременность напоминаний о визите. Чек-лист подходит для администратора стоматологической клиники и любого другого медицинского центра. При необходимости его легко откорректировать «под себя».
Предпросмотр чек-листа

Чек лист администратора

6/48

Внешний вид

0/9
Администратор одет в рабочую форму
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Форма чистая и выглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь чистая, закрытая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Присутствует именной бейдж
Бейдж чистый, в хорошем состоянии, текст легко читается
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Волосы собраны в аккуратную прическу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Отсутствует резкий запах духов или табака
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ногти чистые, ухоженные
Допускается маникюр в спокойных тонах
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Макияж повседневный, в спокойных тонах
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор не жует жвачку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Закрытие смены

0/4
Администратор привел в порядок рабочее место
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор выключил телевизоры
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор выключил все осветительные приборы
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По закрытию рабочей смены в клинике порядок и чистота
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Открытие смены

0/10
Администратор пришел на работу вовремя
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Клиника открылась согласно расписанию, без задержек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На рабочем месте администратора порядок
Документы на своих местах, личные вещи на столе отсутствуют, нет посторонних предметов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор проверил все социальные сети клиники, ответил на все сообщения и запросы
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор проверил корпоративную почту, ответил на все письма
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вода и стаканчики для пациентов в наличии
Если вода и стаканчики заканчиваются, администратор сделал заказ на поставку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Бахилы для пациентов в наличии
Если бахилы заканчиваются, администратор сделал заказ на поставку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор подготовил медицинские карточки для пациентов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор везде включил свет
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор включил телевизоры для пациентов, установив комфортный уровень громкости
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Работа с пациентами

0/12
Администратор приветствует пришедшего в клинику пациента
Приветствуя пациента, администратор улыбается
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Если при входе в клинику пациент не надел бахилы, администратор вежливо просит его это сделать.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор показывает пациенту, куда он может повесить верхнюю одежду
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор уточняет данные пациента, время записи и врача, к которому он записан
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор разговаривает с пациентом уважительно, доброжелательным тоном
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Если врач, к которому записан пациент еще не освободился, администратор предлагает пациенту присесть на диван и подождать
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор предлагает пациенту воду или чай
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Когда наступает время приема пациента, администратор провожает его к врачу
Так же относит врачу карточку пациента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
После того как пациент завершил прием у врача, администратор спрашивает, как пациент себя чувствует.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор уточняет какой способ оплаты удобен для пациента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор производит расчет пациента быстро и без ошибок
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор прощается с пациентом, желает ему всего хорошего.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Рабочая день

0/6
Администратор все время присутствует на рабочем месте
за исключением перерывов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор не сидит в личном телефоне, а так же не сидит в социальных сетях через стационарный компьютер
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор не принимает пищу в рабочее время
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор своевременно выполняет поручения руководства
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор содержит рабочее место в чистоте в течении рабочего дня
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор выполняет свои рабочие обязанности, не создает коллапсов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Телефонные звонки

0/7
Администратор отвечает на звонок в течении 15 секунд
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор здоровается, проговаривает название клиники, свое имя, спрашивает, чем может помоч
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Отвечает на все вопросы пациентов вежливо и доброжелательно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Производит запись пациента к врачу, четко проговаривая пациенту время и дату, уточняет контактные данные пациента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается, желает всего хорошего
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В случает если запись пациента отменяется или сдвигается по вине клиники, администратор как можно раньше звонит пациенту, и сообщает об этом, предлагает пациенту другое время для записи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В день записи пациента к врачу, администратор звонит пациенту и уточняет придет ли тот.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Для того чтобы посмотреть чек-лист
полностью необходимо выполнить вход

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос

Похожие чек-листы

21.07.2021
Чек-лист проверки требований к хранению рецептурных препаратов
Медицина и фармацевтика
198
CheckOffice
28.12.2020
Чек-лист проверки должностных обязанностей медицинской сестры
Медицина и фармацевтика
172
CheckOffice
14.05.2020
Чек-лист проведения инфильтрационной анестезии
Медицина и фармацевтика
189
CheckOffice
17.02.2020
Чек-лист аптеки
Медицина и фармацевтика
222
CheckOffice
Смотреть все чек-листы

CheckOffice - платформа мобильного аудита

Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты

Зоны ответственности и права пользователей
Проводите проверки быстрее, эффективнее и с гарантией доверенности
Мобильные приложения
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Массовое назначение задач и проверок
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Задачи
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Аналитика
Позволяет просматривать отчет по нарушениям, нарушениям по объектам и чек-листам. Отчеты по исправлению нарушений
Автозадачи
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Планирование и календарь проверок
Функция Логика может детально и гибко настроить чек-лист под любой ваш запрос
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Логика конструктора
Функция Логика может детально и гибко настроить чек-лист под любой ваш запрос

Подпишитесь на новые чек-листы

Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно