Если сегодня случится критическая ситуация, связанная с охраной здоровья, безопасностью, финансовой стабильностью или другим ключевым фактором, готова ли ваша команда эффективно и быстро отреагировать?
Сейчас самое время убедиться, что ваша компания может положительно ответить на эти важные вопросы. COVID-19 изменил работу организаций по всему миру. Эффективное управление отклонениями и выявление нарушений в бизнес-процессах стали самым главным залогом успеха, ведь риски теперь есть в любой сфере бизнеса!
Почему сейчас выявление отклонений от бизнес-процессов важно, как никогда?
С приходом вируса COVID-19 повышенные требования к безопасности во всех организациях изменило привычный уклад дел. С каждым днем появляются новые проблемы и ошибки в соблюдении необходимых мер. Быстрый доступ к точным оперативным данным теперь важнее, чем когда-либо прежде. Защита членов команды, продуктов и процессов от внешних угроз требует нового подхода, обеспечивающего повышенную прозрачность действий для сотрудников на местах.
Поэтому предоставление сотрудникам такого инструмента для выявления и фиксации нарушений, как CheckOffice, поможет руководителям быстрее реагировать на новые вызовы. Более того, чем больше данных, тем легче выявить тенденции отклонений, снижению их частоты и более оперативному исправлению.
Культура выявления и управления отклонениями
Повторяющиеся нарушения являются предупреждающим сигналом о том, что в компании низкая вовлеченность сотрудников в сбор данных об отклонениях. Персонал на местах будет фиксировать и докладывать о нарушениях, только когда будет уверен, что они расследуются и исправляются. Если работникам не понятен процесс сообщения о нарушениях, если они не видят, что происходит с их отчетами или боятся негативных последствий совершенной ошибки, не получится построить эффективную систему выявления и исправления отклонений. Аналогичным образом, сотрудники, которые активно докладывают об этих отклонениях, могут быстро разочаровываться в процессе, если не происходит видимых изменений.
Однонаправленный поток информации приводит к тому, что работники быстро начинают понимать, что их усилия бесполезны. Когда отклонения фиксируются, но при этом остаются неразрешенными, когда сотрудники не видят результата и понятия не имеют, что происходит дальше с отчетностью, они неминуемо понимают, что эта работа бессмысленна и перестают ее выполнять. Особенно, если это нарушение, например, норм безопасности по противодействию распространению вируса, сотрудники будут думать, что их жизнь и здоровье не приоритет для компании.
Таким образом, повторяющиеся отклонения свидетельствуют либо о неправильно построенных бизнес-процессах, либо о том, что в компании нет культуры выявления и управления отклонениями.
Развитие такой культуры требует от организаций определения правильных инструментов сбора данных, таких как CheckOffice, и грамотно выстроенного процесса их исправления. Персонал на местах должен иметь возможность легко сообщать об инцидентах, отслеживать прогресс и просматривать результаты исправлений. Очень важно, чтобы сотрудники не просто «доносили» об отклонениях, а были включены в процесс управления отклонениями. Процесс должен быть инклюзивным и прозрачным для всех сотрудников компании.
Расширьте возможности своей команды уже сегодня с помощью CheckOffice
Помимо того, что во многих организациях действует неэффективная система управления отклонениями, которая не позволяет адекватно взаимодействовать с сотрудниками, есть еще одна проблема. Сложные и неудобные инструменты (бумажные чек-листы и отчеты или громоздкие компьютерные программы) сильно влияют на уровень принятия их сотрудниками.
Выявление отклонений не должно быть бременем для сотрудников. Поэтому выберите правильный инструмент, чтобы улучшить продуктивность всей команды, ускорить процесс принятия решений, сделав сбор данных об отклонениях и их исправление органичной частью каждого дня для ваших сотрудников.
Команда CheckOffice предлагает легкое, интуитивно-понятное и удобное приложение. С ним сбор данных станет простым, органичным и рутинным ежедневным процессом, стимулирующим поток информации, и расширяющим возможности всей команды!
