Чек-лист тайного гостя в отеле

Общая информация
Дата выхода
28.12.2020
Категория
HoReCa
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист тайного гостя в отеле
CheckOffice
Добавить в CheckOffice
Чек-лист тайного гостя в отеле Чек-лист помогает проверить качество обслуживания всеми сотрудниками размещения отеля: швейцаром, администратором, носильщиком, внешний вид, знания акций, скидок, системы размещения и обслуживания. Данный чек лист облегчит работу тайного покупателя в отеле. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и рабочие процессы, установленные в компании. Тайный гость проверяет по пунктам важные детали. Формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения. Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
Предпросмотр чек-листа

Оценка качества обслуживания в отеле

2/26

Внешний вид сотрудников

0/6
Сотрудники опрятные с соблюдением личной гигиены
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники одеты в форму с логотипом или названием отеля
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Форма чистая, отглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь сотрудников закрытая, чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носят именной бейдж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На бейдже указана должность
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Обслуживание сотрудниками отеля

0/20
При входе швейцар поздоровался и открыл дверь
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Швейцар был вежлив и коммуникабелен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор отеля поздоровался и представился
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор проявил заинтересованность в потребностях клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор предложил помощь в выборе номера и дополнительных услуг
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор оперативно нашел бронь и зарегистрировал клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор уточнил особые условия проживания для клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор озвучил стоимость проживания
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор произвел расчёт с клиентом и выдал чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор рассказал о правилах заезда, проживания и выезда
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор предложил услуги доставки еды в номер
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор рассказал о возможности воспользоваться услугами прачечной, салона красоты и такси
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор рассказал клиенту о возможности оформить карту лояльности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор объяснил преимущества карты лояльности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В процессе общения был вежлив, дружелюбен, внимателен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По окончанию общения объяснил клиенту как можно связаться с администратором
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По окончанию общения предложил клиенту услуги носильщика
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Носильщик поздоровался и представился
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Носильщик был вежлив и коммуникабелен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оценка качества обслуживания
0 1 2 3 4 5 6
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Для того чтобы посмотреть чек-лист
полностью необходимо выполнить вход

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос

Похожие чек-листы

14.09.2021
Чек-лист аудита номера в отеле
HoReCa
215
CheckOffice
11.08.2021
Чек-лист проверки требований к гостиничному номеру
HoReCa
223
CheckOffice
16.06.2021
Чек-лист требований к гигиене персонала в кафе или ресторана
HoReCa
241
CheckOffice
15.12.2020
Чек-лист проверки состояния кальянной
HoReCa
178
CheckOffice
Смотреть все чек-листы

CheckOffice - платформа мобильного аудита

Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты

Зоны ответственности и права пользователей
Проводите проверки быстрее, эффективнее и с гарантией доверенности
Мобильные приложения
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Массовое назначение задач и проверок
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Задачи
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Аналитика
Позволяет просматривать отчет по нарушениям, нарушениям по объектам и чек-листам. Отчеты по исправлению нарушений
Автозадачи
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Планирование и календарь проверок
Функция Логика может детально и гибко настроить чек-лист под любой ваш запрос
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Логика конструктора
Функция Логика может детально и гибко настроить чек-лист под любой ваш запрос

Подпишитесь на новые чек-листы

Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно