Чек-лист тайного гостя в ресторане
Общая информация
Дата выхода
28.07.2020
Категория
HoReCa
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист тайного гостя в ресторане
Чек-лист для проверки ресторана "тайным гостем". Чек-лист для оценки качества ресторана и проведения проверки по категориям: сотрудники и качество обслуживания, чистота и порядок.
Данный чек лист облегчит работу “тайного гостя” в ресторане. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в компании.
Тайный гость проверяет по пунктам важные детали, автоматически формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения.
Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
HoReCa
Хотите контролировать сервис и качество? Один чек-лист не решит эту задачу
Нужна система, которая будет гарантировать, что проверка проведена не «для галочки», и позволит держать под контролем все процессы , связанные с рисками внешних проверок и штрафов.
В CheckOffice все проверки проводятся онлайн: с фотографиями, фиксацией геопозиции и временными метками, а вы видите реальную картину по кухне, санитарии и работе персонала.
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист тайного гостя в ресторане
5/60Состояние заведения
0/16
Вывеска исправна, чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Входная зона чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Полы стены и потолки чистые, в хорошем состоянии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Окна и двери чистые, в хорошем состоянии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Декор чистый, в хорошем состоянии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мебель чистая, в хорошем состоянии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На столе расставлены в достаточном количестве специи и салфетки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Меню чистое, в хорошем состоянии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Посуда и столовые приборы чистые, в хорошем состоянии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Освещение исправно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Температура комфортная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Музыка включена, громкость комфортная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В уборных чисто
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В уборных отсутствуют неприятные запахи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сантехническое оборудование исправно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Диспенсеры заполнены, исправны
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Персонал
0/9
Сотрудники находятся в зале ресторана
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Не использует личные телефоны
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Не жуют жвачку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники одеты в форму
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Форма чистая, выглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Волосы собраны/аккуратно уложены
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Маникюр и макияж повседневные, в спокойных тонах
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь чистая, закрытая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носят именной бейджи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Качество обслуживания
0/26
Вас поприветствовали на входе
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вас проводили к столики или показали, где вы можете расположиться?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
После того, как вы сели за стол, к вам подошли в течении трех минут
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант вас вежливо поприветствовал
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант аккуратно положил перед вами раскрытое меню
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант уточнил, готовы ли вы сделать заказ сразу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Если вы не готовы сделать заказ сразу, официант сообщил, что подойдет через пару минут
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Через пять минут официант вернулся и уточнил, готовы ли вы сделать заказ
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант презентовал блюдо по вашему запросу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант помог вам определиться с заказом по вашему запросу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант записал ваш заказ
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант предложил добавить в напиток сироп или топпинг
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант предложил вам попробовать десерт
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант озвучил ваш заказ
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант уточнил у вас последовательность подачи блюд и напитков
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант поблагодарил вас за заказ
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант подал заказ в правильной последовательности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант пожелал вам приятного аппетита
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант своевременно и с вашего разрешения забирает со стола пустую посуду
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант предложил вам повторить напиток
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант быстро реагировал на ваши просьбы подойти к столику
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При просьбе о расчете официант уточнил у вас, каким способом будет произведена оплата
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант спросил, понравились ли вам еда и напитки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант своевременно принес вам счет и сдачу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант попрощался с вами и пригласил вас придти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Официант на протяжении всего времени вел себя с вами вежливо и доброжелательно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Качество и подача блюд
0/5
Сервировка красивая, аккуратная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вкусовые качества блюд соответетсвуют заявленным
Еда не пережарена/переварена/недоготовлена, температура правильна
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вкусовые качества напитков соответствуют заявленным
Напитки правильно температуры
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оформление блюд красивое, аккуратное
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оформление напитков красивое, аккуратное
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Общие впечатления
0/4
В заведении приятная и комфортная атмосфера
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Персонал ведет себя вежливо и доброжелательно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам понравились блюда и напитки?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы бы посетили это заведение снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
