Чек-лист тайного гостя в кофейне

Добавить в CheckOffice Посмотреть

250

Общая информация

Дата выхода

05.06.2020

Категория

HoReCa

Автор

CheckOffice

Скопировать ссылку

Чек-лист тайного гостя в кофейне

CheckOffice

Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист

Чек-лист тайного гостя в кофейне. Чек-лист для проверки кофейни "тайным гостем". Чек-лист для оценки качества кофейни и проведения проверки по категориям: сотрудники и качество обслуживания, чистота и порядок. Данный чек лист облегчит работу “тайного гостя” в кофейне. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в компании. Тайный гость проверяет по пунктам важные детали, автоматически формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения. Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.

Скачать чек-лист

HoReCa

Хотите контролировать сервис и качество? Один чек-лист не решит эту задачу

Нужна система, которая будет гарантировать, что проверка проведена не «для галочки», и позволит держать под контролем все процессы , связанные с рисками внешних проверок и штрафов.

В CheckOffice все проверки проводятся онлайн: с фотографиями, фиксацией геопозиции и временными метками, а вы видите реальную картину по кухне, санитарии и работе персонала.

Подробнее о системе контроля для HoReCa

Предпросмотр чек-листа

Чек-лист тайного гостя в кофейне

3/51

Сотрудники и качество обслуживания

0/26

Когда вы вошли в заведение, с вами поздоровались?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Все сотрудники одеты в форму?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудники в зоне приготовления заказов работают в шапочках и перчатках?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Вид кассира опрятный, есть именной бейдж?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Поблагодарил ли вас кассир за ожидание, когда подошла ваша очередь?

Да Нет Пропустить

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир вежливо поздоровался с вами?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир спросил у вас что вы будете заказывать?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Вы не знаете что выбрать. Кассир спросил о ваших предпочтениях?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир предоставил вам несколько вариантов на выбор на основании ваших предпочтений?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир рассказал о действующих акциях?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир уточнил детали вашего заказа?

Добавить сахар/альтернативное молоко/корицу

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир предложил добавить в ваш напиток дополнительный сироп?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир предложил вам десерт?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир уточнил как собрать ваш заказ?

Здесь или с собой?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир озвучил вам сумму заказа?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир спросил у вас, каким способом будет произведена оплата?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир выдал вам чек, пригласил пройти в зону выдачи заказа и поблагодарил за заказ?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Кассир вел себя дружелюбно и вежливо?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник зоны выдачи заказов выглядит опрятно, носит именной бейдж?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник зоны выдачи заказов вежливо поздоровался?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник зоны выдачи заказов проговорил состав вашего заказа перед выдачей?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудники зоны выдачи заказов предупредил вас о том что напиток горячий?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник зоны выдачи заказов сказал, что на стойке есть сахар и специи и вы можете добавить их по вкусу?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник зоны выдачи заказов пожелал вам приятного аппетита?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник выдачи заказов пригласил вас придти снова и вежливо попрощался?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сотрудник зоны выдачи заказов вел себя дружелюбно и вежливо?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Чистота и порядок

0/21

Прилегающая территория чистая?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Входная зона чистая?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Полы, стены и окна в зале чистые?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

В зале освещение комфортное?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Расстановка столов в зале удобная? Столы не стоят слишком близко друг к другу?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

У каждого стола стоит достаточное количество стульев?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Мебель чистая, в хорошем состоянии?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Декор в хорошем состоянии?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

В зале комфортная температура?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

В зале играет приятная музыка, соответсв

Да Нет Пропустить

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Стеллажи с товарами выглядят аккуратно и привлекательно?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Зона кассы чистая?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

В витринах еда расставлена аккуратно и выглядит привлекательно?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

В витрине и на стеллажах есть ценники?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

На доске с меню информация легко читается?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Зона выдачи заказов чистая?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

В зоне выдачи заказов в достаточном количества капхолдеры, трубочки, размешиватели, салфетки, сахар и специи?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Уборные чистые?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Сушилки для рук исправны?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Диспенсеры заполнены?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Замки на дверях исправны?

Да Нет

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Общие впечатления

0/4

Насколько вам понравилось в заведении?

Оцените атмосферу и визуальную составляющую заведения от 1 до 5

1 2 3 4 5

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Насколько вам понравилось взаимодействие с персоналом

Оцените впечатление от общения и ваше настроение после посещения заведения от 1 до 5

1 2 3 4 5

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Насколько вам понравился ваш заказ?

Оцените насколько он был вкусный, температуру и внешний вид от 1 до 5

1 2 3 4 5

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Оставьте комментарий

Напишите кратко ваше общее впечатление от посещения заведения. Укажите, если у вас есть замечания или рекомендации.

Прикрепить

Фото

Комментарий

Задача

Штрих-код

Геолокация

Аудио

Чек-лист тайного гостя в кофейне

Хотите контролировать сервис и качество? Один чек-лист не решит эту задачу

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его