Инструменты
Инструменты
  • image description
  • image description
Решения
Отраслевые решения
Чек-листы
Чек-листы
  • image description
Ресурсы
Ресурсы
  • Новогодний баннер 2024 . 2
Клиенты
  • image description
  • image description

Чек-лист проверки системы бронирования

Добавить в CheckOffice Посмотреть
4

69

Общая информация
Дата выхода
30.10.2024
Категория
Гостиничный бизнес
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист проверки системы бронирования
CheckOffice
Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист
Чек-лист полезен для проверки системы бронирования по стандартной оценке. Оценка проводится по 9 пунктам. Можно настроить индивидуальный режим оценки работы по отдельным пунктам чек-листа. К каждому пункту можно приложить фото, аудиозапись или комментарий, в котором дать подробные разъяснения насчет той или иной оценки. Дополнительные настройки чек-листа гарантируют достоверность добавленных фотографий и позволят исключить «человеческий фактор» во время проведения проверки. Использование чек-листа в сервисе CheckOffice позволит оцифровать процесс регулярных проверок. Наш сервис позволяет визуализировать итоги проверки без привлечения дополнительных ресурсов для оформления инфографики.
Скачать чек-лист
Гостиницы

Хотите следить за качеством сервиса в отеле? Один чек-лист не решит эту задачу

Нужна система, которая будет гарантировать, что проверка проведена не «для галочки» и позволит оперативно решать проблемы, а не после того, как гость уже уехал и оставил негативный отзыв.

В CheckOffice все проверки проводятся онлайн: с фотографиями, фиксацией геопозиции и времени проверяющего, а вы видите работу отеля изнутри.

Подробнее о системе контроля для отелей
Предпросмотр чек-листа

Чек-лист проверки системы бронирования

1/9

Стандартная оценка

0/9
При звонке для бронирования ответили ли на звонок до трех звонков?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник ответил на звонок следующим образом: «Спасибо за звонок в [НАШ ОТЕЛЬ], меня зовут [ИМЯ]. Чем я могу вам помочь?»
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Спрашивал ли сотрудник о диетических ограничениях или особых случаях при бронировании?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Было ли бронирование подтверждено за 24–48 часов до вашего приезда или по прибытии в отель?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Говорил ли персонал профессионально? Был ли тон приятным, а темп соответствующим?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник службы бронирования просил указать ваш адрес электронной почты?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обратился ли к вам сотрудник службы бронирования по фамилии после того, как вы ее назвали? И подтвердил ли он ее написание?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Подтвердил ли сотрудник бронирования дату и время бронирования перед завершением звонка?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Завершил ли сотрудник службы бронирования разговор, поблагодарив вас, а затем добавив еще один комментарий, например: «Спасибо, мы с нетерпением ждем встречи с вами»?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос
Похожие чек-листы
30.10.2024
Чек-лист проверки вестибюля отеля
Гостиничный бизнес
80
CheckOffice
30.10.2024
Чек-лист проверки обучения сотрудников ресторана
Гостиничный бизнес
109
CheckOffice
30.10.2024
Чек-лист проверки наличия удобств в гостиничных номерах
Гостиничный бизнес
129
CheckOffice
30.10.2023
Чек-лист подготовки отеля к сезону
Гостиничный бизнес
144
CheckOffice
Смотреть все чек-листы
CheckOffice - платформа мобильного аудита
Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты
Обходы
Проводите проверки без заранее подготовленных чек-листов: фиксируйте замечания в один клик
Фотоотчеты
Автоматизируйте сбор и анализ фото, чтобы выстроить эффективный удаленный контроль состояния объектов
CheckOffice AI
Создавайте чек-листы, анализируйте результаты проверок и общайтесь с коллегами эффективнее с помощью AI
Диалоги
Обсуждайте с коллегами проверки и задачи во встроенном в CheckOffice мессенджере
Гостевые проверки CheckOffice
Автоматизируйте работу с тайными покупателями и прохождение опросов клиента
Зоны ответственности и права пользователей
Тонкая настройка зон ответственности и доступов к функционалу сервиса
Мобильные приложения
Используйте приложения CheckOffice для проведения проверок по чек-листам и работы с задачами
Массовое назначение задач и проверок
Массово назначайте проверки и задачи в соответствии с расписанием
Задачи
Назначайте задачи вручную или автоматически в момент проведения проверки, по факту ее завершения или при анализе отчета
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Отчеты и аналитика
Анализируйте данные о проверках и нарушениях с разных сторон и принимайте правильные управленческие решения
Автозадачи
Настройте функцию автозадач, и при обнаружении отклонений CheckOffice сам назначит задачи на ответственных сотрудников
Планирование и календарь проверок
Планируйте проверки с нужной периодичностью и просматривайте их в календаре
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в простом и удобном конструкторе и гибко настраивайте их
Логика конструктора
Функция «Логика» позволит детально и гибко настроить чек-лист под ваши задачи
Подпишитесь на новые чек-листы
Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно