Чек-лист создания программы лояльности
Общая информация
Дата выхода
26.08.2024
Категория
Разное
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист полезен для создания программы лояльности по категориям: цели задачи и метрики программы лояльности, правила программы лояльности, CRM-маркетинг в программе лояльности, экономика программы лояльности, правовая модель программы лояльности, внедрение программы лояльности. Оценка проводится по 29 пунктам. Можно настроить индивидуальный режим оценки работы по отдельным пунктам чек-листа. К каждому пункту можно приложить фото, аудиозапись или комментарий, в котором дать подробные разъяснения насчет той или иной оценки. Дополнительные настройки чек-листа гарантируют достоверность добавленных фотографий и позволят исключить «человеческий фактор» во время проведения проверки. Использование чек-листа в сервисе CheckOffice позволит оцифровать процесс регулярных проверок. Наш сервис позволяет визуализировать итоги проверки без привлечения дополнительных ресурсов для оформления инфографики.
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист создания программы лояльности
6/29Цели задачи и метрики программы лояльности
0/5
Были определены конкретные цели и задачи программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли четкие метрики для измерения успешности программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Программа лояльности выстроена вокруг потребностей и желаний клиентов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В программе лояльности предусмотрены разные виды наград и бонусов для разных категорий клиентов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Проводится ли регулярный анализ эффективности программы лояльности и корректировка стратегии на основе полученных данных?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Правила программы лояльности
0/5
Являются ли правила программы лояльности понятными для клиентов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Существуют ли четкие правила начисления и списания бонусов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Разрешено ли комбинирование различных видов бонусов и акций?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Учитываются ли предпочтения и потребности разных категорий клиентов при формулировании правил программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предусмотрены ли специальные бонусы и привилегии для постоянных клиентов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
CRM-маркетинг в программе лояльности
0/5
Ведется ли персонализированное взаимодействие с участниками программы лояльности на основе данных CRM-системы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Используются ли данные о покупках и предпочтениях клиентов для более точного таргетинга?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Проводятся ли специальные мероприятия и акции для участников программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предоставляется ли клиентам персональное обслуживание и индивидуальные предложения исходя из их истории покупок?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Существует ли система обратной связи с участниками программы лояльности для их удовлетворенности и предложений по улучшению программы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Экономика программы лояльности
0/5
Рассчитывается ли прогноз экономической эффективности программы лояльности перед ее запуском?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Существует ли ключевые показатели работы программы лояльности, позволяющие отслеживать экономическую эффективность?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Учитываются ли затраты на проведение программы лояльности, включая издержки на бонусы и акции?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предусмотрены ли механизмы для минимизации рисков и увеличения прибыли от программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Имеется ли бюджет на поддержание и развитие программы лояльности в долгосрочной перспективе?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Правовая модель программы лояльности
0/5
Соответствуют ли правила программы лояльности местным законодательным требованиям?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Производится ли регулярная проверка правил программы лояльности на предмет соответствия действующему законодательству?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обеспечивается ли конфиденциальность и защита данных участников программы лояльности в соответствии с законодательством?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Проводится ли аудит программы лояльности с точки зрения юридических рисков и соответствия законодательству?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Существует ли юридический отдел или консультант, занимающийся вопросами законности программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внедрение программы лояльности
0/4
Разработан план-график запуска программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обучен персонал работе с программой лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Разработана и включена мотивация персонала по программе лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Подготовлены рекламные материалы для программы лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
