Чек-лист тайного покупателя недвижимости
Общая информация
Дата выхода
26.08.2024
Категория
Работа тайного гостя
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист полезен для тайного покупателя недвижимости по категориям: сайт агентства/застройщика, встреча и приветствие, чистота и состояние помещения, процесс обслуживания и профессионализм сотрудников, показ объекта, общее впечатление. Оценка проводится по 65 пунктам. Можно настроить индивидуальный режим оценки работы по отдельным пунктам чек-листа. К каждому пункту можно приложить фото, аудиозапись или комментарий, в котором дать подробные разъяснения насчет той или иной оценки. Дополнительные настройки чек-листа гарантируют достоверность добавленных фотографий и позволят исключить «человеческий фактор» во время проведения проверки. Использование чек-листа в сервисе CheckOffice позволит оцифровать процесс регулярных проверок. Наш сервис позволяет визуализировать итоги проверки без привлечения дополнительных ресурсов для оформления инфографики.
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист тайного покупателя недвижимости
6/65Сайт агентства/застройщика
0/15
Можно ли получить полную информацию о доступных объектах недвижимости на данном веб-сайте?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли на сайте актуальная контактная информация агентства/застройщика?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли на сайте отзывы клиентов или их рейтинг?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли на сайте возможность задать вопрос онлайн или записаться на просмотр объекта?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли на сайте фотографии и планировки объектов недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сайт агентства недвижимости / девелопера понятный, информативный, удобный и легкий в использовании?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Можно ли на сайте найти недвижимость с помощью фильтров по разным критериям, таким как цена, район и тип жилья?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли информация о районах и инфраструктуре (школах, магазинах, общественном транспорте) поблизости от недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли информация о услугах, которые предоставляет агентство недвижимости, таких как поиск объектов, организация показов, помощь в оформлении документов и другие?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Можно ли на сайте записаться на осмотр объекта недвижимости по телефону или заполнив форму обратной связи?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Можно ли найти на веб-сайте информацию о учредительных документах, агентском договоре и других сопутствующих документах (для агентства недвижимости), и о лицензиях, разрешениях на строительство, проектной документации, правоустанавливающих документах, финансовых и прочих необходимых документах (для застройщика)?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сложно ли найти информацию о репутации агентства/застройщика, включая отзывы предыдущих клиентов, оценки независимых экспертов и сторонние рейтинги?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сложно ли найти контактные данные (телефон, адрес, электронную почту) для связи с агентством / риэлтором?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы получили достаточную информацию, чтобы принять решение?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Получили ли вы ответы на свои вопросы через электронную почту или форму обратной связи?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Встреча и приветствие
0/11
Были ли вы встречены сотрудником агентства/застройщика при входе в офис или на объекте недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Было ли приветствие дружелюбным и профессиональным?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли вам предложены напитки или комфортные условия ожидания перед встречей с сотрудником?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Было ли вам указано, что сотрудник готов ответить на ваши вопросы и помочь с выбором объекта недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли вам предоставлена информация о порядке работы и какие документы вам потребуются для покупки?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам помогли снять верхнюю одежду и предложили место её хранения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы убедились, была ли назначена встреча заранее, и если да, была ли она организована хорошо?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники офиса недвижимости / агентства запросили информацию о том, какие цели преследует клиент при поиске недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Специалисты готовы помочь вам с решением проблем?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам предложили удобное место для ожидания?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам предложили напитки?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Чистота и состояние помещения
0/5
Было ли помещение агентства/застройщика чистым и опрятным?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли приглушены свет или создана уютная атмосфера для встречи с клиентом?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли информационные материалы и брошюры в хорошем состоянии?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли убраны или убраны в сторону личные вещи сотрудников, не относящиеся к работе?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли все предметы интерьера (стулья, столы, декорации) в хорошем состоянии?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Процесс обслуживания и профессионализм сотрудников
0/14
Вы получили подробную информацию о процессе приобретения или аренды недвижимости, и все ваши вопросы были удовлетворены?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли вам предоставлена информация о недвижимости, которая соответствует вашим критериям?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Был ли с вами поговорен менеджер, представившийся и уточнивший цель вашего визита?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли вам заданы вопросы для выяснения ваших потребностей в недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли вам предложена помощь в выборе объекта недвижимости, учитывая ваши предпочтения и бюджет?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли информация, предоставленная сотрудником, полной и профессиональной?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Был ли сотрудник готов ответить на ваши вопросы или предложить дополнительную информацию?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Специалист обладает отличным знанием современных тенденций на рынке, различных районов города, новых строек и стоимости недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Работник агентства / застройщика имеет провел анализ цен и характеристик различных недвижимости для сравнения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли вам предоставлена информация о возможных условиях сделки, таких как продажа в ипотеку или рассрочка?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предложили ли вам осмотреть недвижимость лично?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы были проинформированы о том, какие услуги агентство предоставляет после сделки, такие как юридическая поддержка, оценка стоимости, помощь с документами, консультации и другие?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Можно ли получить рекомендации или отзывы от предыдущих клиентов у сотрудников агентства недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы получили список документов, которые требуются для завершения сделки?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Показ объекта
0/15
Был ли показ объекта назначен заранее по вашему желанию?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Агент недвижимости, который вас встретил, представился и спросил, как вас зовут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выглядел ли сотрудник профессионально и ухоженно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли предоставлена подробная информация о показываемом объекте и его особенностях?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Был ли показ объекта проведен в удобное для вас время?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли вам показаны все желаемые объекты недвижимости или только те, которые хотел показать сотрудник?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли вам предоставлена возможность свободно осмотреть объект или вам постоянно что-то рассказывали?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Объект недвижимости был в хорошем состоянии, чистый и подготовленный для просмотра?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник был в курсе возможных недостатков объекта и готов был их пояснить?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мог ли агент дать ответы на вопросы о строительных материалах и технических характеристиках объекта?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли предоставлена полная документация о жилье, включая планы, технические характеристики, договора и другие документы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Была ли предоставлена подробная информация о дополнительных расходах, таких как коммунальные платежи, обслуживание и т.д.?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У вас было достаточно времени для тщательного осмотра объекта?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Соответствовали ли квартира/объект недвижимости вашим ожиданиям и заявленным характеристикам?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли предложены агентом дополнительные услуги или консультации, связанные с покупкой объекта?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Общее впечатление
0/5
Ваше общее впечатление от работы с агентством/застройщиком было положительным?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам удавалось задавать вопросы и получать на них ответы без затруднений?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам казалось, что сотрудники агентства/застройщика были заинтересованы и искренни в помощи в выборе недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам была предоставлена достаточная информация для принятия решения о покупке объекта недвижимости?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ваша итоговая оценка работы агентства/застройщика положительная?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
