Чек-лист тайного покупателя в аптеке
Общая информация
Дата выхода
06.08.2020
Категория
Медицина и фармацевтика
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист тайного покупателя в аптеке.
Чек-лист для проверки аптеки "тайным покупателем". Чек-лист для оценки качества аптеки и проведения проверки по категориям: чистота и порядок, внешний вид сотрудников и качество обслуживания.
Данный чек лист облегчит работу “тайного покупателя” в аптеке. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту торгового зала, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в аптеке.
Тайный гость проверяет по пунктам важные детали, автоматически формируется электронный отчет, который предоставляется руководству.
Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист тайного покупателя в аптеке
3/31Чистота и порядок
0/8
Прилегающая территория чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Фасад и окна чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вывеска чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Полы и стены чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Освещение работает исправно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Торговое оборудование чистое
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На всех лекарственных препаратах и других товарах есть ценники
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В торговом зале порядок
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешний вид сотрудников
0/5
Сотрудники одеты в рабочие халаты
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Халаты чистые и выглаженные
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носят именные бейджи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь сотрудников чистая, закрытая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников опрятные прически и маникюр
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Качество обслуживания
0/18
Когда вы вошли в аптеку, вас поприветствовали
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вам рассказали о проходящих акциях, специальных предложениях
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы назвали интересующий вас препарат, сотрудник проверил его наличие и озвучил стоимость
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы спросили о побочных свойствах препарата. Сотрудник рассказал вам о побочных свойствах препарата
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы спросили о противопоказаниях к применению препарата. Сотрудник озвучил вам противопоказания
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По вашему запросу вам предложили бюджетный альтернативный вариант
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы спросили о рецептурном препарате. Сотрудник предупредил вас, что данный препарат отпускается только по рецепту
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы спросили о препарате с особыми условиями хранения. Сотрудник озвучил вам условия хранения препарата
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник уточнил, есть ли у вас скидочная или социальная карты
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У вас нет скидочной карты. Сотрудник предложил ее оформить, рассказал о ее преимуществах
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник предложил вам товары для дополнительных продаж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник предложил вам пакет для покупок
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник озвучил сумму покупок и уточнил у вас, каким способом будет произведена оплата
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оплата наличными. Сотрудник пересчитал деньги и озвучил сумму, которую вы ему вручили
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник озвучил сумму сдачи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник выдал вам чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник попрощался с вами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На протяжении всего времени сотрудник вел себя вежливо и доброжелательно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
