Контроль обучения сотрудников

Общая информация
Теги
#Контроль сотрудников
Поделиться

Скопировать ссылку

Больше полезного контента о контроле в бизнесе
Подписаться на канал
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше
Контроль обучения сотрудников
Больше полезного контента о контроле в бизнесе
Подписаться на канал
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше
Почему обучение — это важно
Как понять, эффективно ли обучение
Контроль обучения сотрудников
Виды контроля обучения сотрудников
Чек-листы для контроля обучения сотрудников
Рекомендации по контролю обучения сотрудников

Обучение сотрудников — это не формальная обязанность компании. Грамотное обучение может стать стратегическим инструментом для улучшения показателей бизнеса.

Но часто одного только обучения недостаточно — важно контролировать его результативность. В статье рассмотрим методы контроля обучения и разберем, как оценить эффективность обучения сотрудников.

Читайте также:

  1. Зачем нужен контроль сотрудников
  2. Инструменты контроля сотрудников
  3. Как выбрать средства контроля
  4. Самые эффективные виды контроля сотрудников

Почему обучение — это важно

  1. Рост производительности. Обучение помогает сотрудникам быстрее выполнять задачи и делать меньше ошибок.
  2. Легче адаптироваться к изменениям. В мире всё быстро меняется: появляются новые технологии, подходы. Если работники учатся новому, они быстрее и легче приспосабливаются к этим изменениям.
  3. Новые идеи. После обучения сотрудники могут предлагать решения, полезные для развития компании.
  4. Качество работы растет. Когда сотрудники лучше понимают нюансы работы, они делают ее качественнее.

При этом у руководителей после проведения обучения часто возникает вопрос: как оценить его эффективность и понять, достигнуты ли поставленные цели?

Как понять, эффективно ли обучение

Оценка эффективности обучения начинается с постановки целей. Например, если задача состоит в повышении квалификации сотрудников в области IT, нужно четко определить, какие знания и навыки они должны освоить к концу курса. Для этого важно:

  1. Определить цели обучения. Цели должны быть конкретными и измеримыми.
  2. Использовать систему KPI. Это могут быть количественные показатели (время выполнения задач, количество ошибок), и качественные (улучшение клиентского сервиса, удовлетворенность сотрудников).
  3. Оценить результаты обучения. После завершения курса стоит провести тестирование, анализ производственных показателей или опрос сотрудников, чтобы оценить изменения.
Контроль обучения сотрудников

Контроль обучения сотрудников

Контроль обучения — это систематический процесс оценки прогресса сотрудников в обучении. Он состоит из нескольких этапов.

  • Оценка начального уровня знаний. Перед началом обучения важно выяснить текущий уровень сотрудников. Так вы сможете оценить ситуацию в формате до/после.

  • Промежуточные оценки во время обучения. Регулярные проверки помогут убедиться, что обучение идёт по плану.

  • Итоговая оценка по завершении курса. Итоговое тестирование, анализ производственных показателей или практические задания помогут оценить степень усвоения материала.

  • Долгосрочная оценка результатов. Оценка спустя 3–6 месяцев после завершения обучения позволит убедиться, что знания применяются на практике и приносят результаты.


Виды контроля обучения сотрудников

Тестирование. Один из самых распространённых способов контроля. Сотрудники проходят тесты, экзамены или выполняют задания по материалам курса. Например, после обучения новому программному обеспечению сотрудники могут пройти тест, чтобы показать, насколько хорошо они его освоили.

Оценка производственных показателей. Метод позволяет увидеть влияние обучения на результаты работы.

Практическая проверка. Сотрудник получает задание, в котором может применять полученные знания на практике. Например, после тренинга по управлению проектами сотрудник может быть назначен руководителем проекта для оценки его навыков.

Обратная связь от коллег и клиентов. Важным источником информации о результатах обучения могут стать коллеги и клиенты. Это позволяет понять, как изменилось поведение сотрудника и оценить его вклад в общую работу команды.

Самооценка. Сотрудники могут самостоятельно оценить свой прогресс, чтобы получить полное представление о результатах обучения. Например, после курса по тайм-менеджменту сотрудник может оценить, насколько улучшилась личная продуктивность.

Чек-листы для контроля обучения сотрудников

Чек-листы — это эффективный инструмент для систематизации процесса контроля. Они помогают убедиться, что все моменты обучения учтены, а процесс проходит по плану.

30.10.2023
Чек-лист обучения сотрудника банка
Разное
73
CheckOffice
30.10.2023
Чек-лист контроля качества обслуживания сотрудника банка
Разное
85
CheckOffice
14.09.2021
Чек-лист обучения нового сотрудника в отеле
HoReCa
216
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист проверки сотрудника охраны торгового комплекса
Охрана труда и пожарная безопасность
165
CheckOffice
11.08.2020
Чек-лист проверки сотрудников отделов продуктового магазина
Розничная торговля
185
CheckOffice
30.07.2020
Чек-лист обучения нового сотрудника на кухне
HoReCa
263
CheckOffice
02.07.2020
Чек-лист сотрудника бара в фитнес-клубе
Фитнес-клубы
236
CheckOffice
19.02.2019
Чек-лист проверки дресс-кода сотрудника
Разное
295
CheckOffice

Сервис электронных чек-листов CheckOffice помогает автоматизировать процесс контроля обучения сотрудников. В конструкторе создается чек-лист: настраивается логика, количество требуемых фото/видео, фиксация геопозиции и другие параметры. Чек-лист также можно создать с помощью искусственного интеллекта, который встроен в сервис.

Контроль обучения сотрудников

Чек-лист назначается сотрудникам, и они проводят проверки в мобильном приложении или в web-версии сервиса. В ходе проверки можно добавить текстовые комментарии, фото, видео или аудиофайлы.

Отчет по проверке приходит в личный кабинет ответственного сотрудника. Здесь можно посмотреть аналитику и поставить задачи на устранение нарушений.

Чек-листы можно использовать для регулярного контроля обучения: проверять сотрудников на знание стандартов обслуживания, корпоративных регламентов. В зависимости от отрасли, по чек-листам можно контролировать и более специфические требования. Например, в ритейле можно отслеживать знание сотрудниками правил выкладки или стандартов обслуживания покупателей, умение обращаться с оборудованием и т.д.

В сети магазинов КуулКлевер отдел по подбору персонала через CheckOffice собирает информацию о качестве работы новых сотрудников - руководителям новых работников назначают чек-листы, где они отвечают на вопросы о том, как новичок себя проявил.

image description
25.04.2024

КуулКлевер: как возможность быстро собирать данные и видеть магазины изнутри может повысить прозрачность работы

В сети магазинов Фасоль, франчайзинговом проекте METRO, CheckOffice используют не только для аудитов, но и для контроля посещения магазинов полевыми сотрудниками продаж и аквизиции. Например, для команды аквизиции есть короткий чек-лист, который состоит из 2-3 вопросов, он никак не оценивается на правильность заполнения и создан исключительно для контроля выполнения плана по холодным визитам в торговые точки.

image description
11.12.2023

Аудиты торговых точек, аквизиция, контроль сотрудников и многое другое: как METRO использует CheckOffice в магазинах Фасоль

Рекомендации по контролю обучения сотрудников

  1. Используйте несколько методов контроля. Чем больше способов используется, тем точнее можно оценить результаты обучения.
  2. Регулярно оценивайте прогресс. Не стоит ограничиваться итоговой оценкой после завершения курса. Промежуточные тесты, чек-листы и другие задания помогут вовремя обнаружить проблемы.
  3. Обеспечьте вовлеченность сотрудников в процесс оценки. Важно, чтобы сотрудники понимали цели обучения и сами оценивали, как оно помогает им в работе.
  4. Сопоставляйте результаты обучения с реальными бизнес-задачами. Обучение должно оказывать влияние на результативность компании: финансовые показатели производительность, качество работы и уровень сервиса.
  5. Оценивайте долгосрочные результаты. Краткосрочные успехи могут быстро сойти на нет, если не следить за тем, как сотрудники применяют полученные знания в долгосрочной перспективе.
Поможем автоматизировать проверки!
Упростите контроль в бизнесе с электронными чек-листами в CheckOffice
Узнать подробнее
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше

Начните свой путь
к автоматизации бизнес аудитов

Улучшите свой бизнес вместе с CheckOffice
Быстрый старт с чек-листами от CheckOffice
Еще больше готовых чек-листов по разным категориям в нашей библиотеке
30.10.2023
Чек-лист контроля качества обслуживания сотрудника банка
Разное
85
CheckOffice
14.09.2021
Чек-лист обучения нового сотрудника в отеле
HoReCa
216
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист охраны труда в продуктовом магазине и требований безопасности сотрудников
Розничная торговля
247
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист проверки сотрудника охраны торгового комплекса
Охрана труда и пожарная безопасность
165
CheckOffice
30.07.2020
Чек-лист обучения нового сотрудника на кухне
HoReCa
263
CheckOffice
Полезные материалы
Все материалы
Эффективное управление отелем: 5 основных правил
Проверки в общепите: как сделать так, чтобы гости возвращались
Контроль качества в аптеке
Контроль обучения сотрудников
Основные ошибки при проведении внутренних аудитов: как избежать ловушек?
04.10.2024
Виды контроля сотрудников
Будь в курсе последних новостей!
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно