Чек-лист тайного покупателя (звонок)
Общая информация
Дата выхода
03.02.2020
Категория
Розничная торговля
Автор
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист тайного покупателя (звонок).
Чек-лист для проверки качества обслуживания и соблюдения регламентированных кейсов при входящем звонке от клиента. Как быстро сотрудник отвечает на звонок клиента, произносится ли регламентированное стандартное приветствие, доброжелательно ли общение, хорошо ли презентовал магазин и товар, объяснил ли как добраться до магазина.
Заполненный чек лист формирует электронный отчет в личном кабинете. Вы можете сравнивать между собой нескольких сотрудников, разные периоды. В случае необходимости, можно корректировать чек-лист, добавляя или убирая пункты.
Предпросмотр чек-листа