Кейсы
new
КуулКлевер: как возможность быстро собирать данные и видеть магазины изнутри может повысить прозрачность работы
Подробнее
Все кейсы
Мероприятия
soon
Как контролировать персонал и сократить количество нарушений на 40%: опыт крупных компаний
Подробнее
Все мероприятия

Чек-лист работы с покупателями

Общая информация
Дата выхода
22.12.2020
Категория
Розничная торговля
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист работы с покупателями
CheckOffice
Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист
Чек-лист работы с покупателями в магазине Чек-листы, разработанные сервисом мобильного аудита CheckOffice, гибко редактируются и могут быть изменены либо дополнены по желанию руководства торговой сети. Все чек-листы создаются на основе актуальных норм и правил обслуживания, учитывая требования и запросы современных покупателей.
Предпросмотр чек-листа

Работа с попупателем

6/15

Внешний вид

0/1
Внешний вид сотрудника соответствует требованиям
Приложить образец – фото
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Первый контакт с покупателем

0/2
Сотрудник поздоровался вежливо и приветливо.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультация началась в течение 3 минут после того, как клиент подошел к товар
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Выявление потребностей

0/3
Первый вопрос после приветствия открытый и способствует налаживанию контакта
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник выявляет потребность покупателя, основываясь на открытых вопросах, уточняет все существенные технические требования клиента для покупки товара
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Делает резюме выявленной потребности и получает от клиента подтверждение, что потребность выявлена правильно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Продажа товара

0/4
Презентация товара проводится в соответствии с выявленной потребностью
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При наличии презентует более высокотехнологичную альтернативу, описывая свойства товара и преимущества для покупателя (свойства-выгода)
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник помогает клиенту принять решение и преодолевает сомнения клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник передает выбранный клиентом товар в руки/кладет в тележку или выписывает доставку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Дополнительные продажи

0/4
Сотрудник предложил сопутствующий/дополнительный товар
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предложенный сопутствующий товар соответствует основному
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник рассказал про актуальные акции
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предложенный сервис соответствует основному или сопутствующему товару
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Прощание с покупателем

0/1
Сотрудник доброжелательно попрощался с клиентом
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос
Похожие чек-листы
22.12.2020
Чек-лист проверки магазина товаров для рыбалки
Розничная торговля
179
CheckOffice
01.12.2020
Чек-лист администратора хозяйственного магазина
Розничная торговля
210
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист проверки магазина электроники
Розничная торговля
164
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист проверки строительного магазина
Розничная торговля
253
CheckOffice
Смотреть все чек-листы
CheckOffice - платформа мобильного аудита
Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты
CheckOffice AI
Создавайте чек-листы для вашего бизнеса с помощью искусственного интеллекта
Диалоги
Обсуждайте с коллегами проверки и задачи во встроенном в CheckOffice мессенджере
Гостевые проверки
Автоматизируйте работу с тайными покупателями и прохождение опросов клиента
Зоны ответственности и права пользователей
Тонкая настройка зон ответственности и доступов к функционалу сервиса
Мобильные приложения
Используйте приложения CheckOffice для проведения проверок по чек-листам и работы с задачами
Массовое назначение задач и проверок
Массово назначайте проверки и задачи в соответствии с расписанием
Задачи
Назначайте задачи вручную или автоматически в момент проведения проверки, по факту ее завершения или при анализе отчета
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Отчеты и аналитика
Анализируйте данные о проверках и нарушениях с разных сторон и принимайте правильные управленческие решения
Автозадачи
Настройте функцию автозадач, и при обнаружении отклонений CheckOffice сам назначит задачи на ответственных сотрудников
Планирование и календарь проверок
Планируйте проверки с нужной периодичностью и просматривайте их в календаре
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в простом и удобном конструкторе и гибко настраивайте их
Логика конструктора
Функция «Логика» позволит детально и гибко настроить чек-лист под ваши задачи
Подпишитесь на новые чек-листы
Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно