Кейсы
new
КуулКлевер: как возможность быстро собирать данные и видеть магазины изнутри может повысить прозрачность работы
Подробнее
Все кейсы
Мероприятия
soon
Как контролировать персонал и сократить количество нарушений на 40%: опыт крупных компаний
Подробнее
Все мероприятия

Чек-лист тайного покупателя в продуктовом магазине

Общая информация
Дата выхода
29.10.2020
Категория
Розничная торговля
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист тайного покупателя в продуктовом магазине
CheckOffice
Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист
Чек-лист проверки продуктового магазина тайным покупателем. Чек-лист помогает провести проверку по категориям: качество обслуживания, внешний вид сотрудников, чистота и порядок, возврат продукта. Данный чек лист облегчит работу тайного покупателя в магазине. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в компании. Тайный гость проверяет по пунктам важные детали. Формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения. Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
Предпросмотр чек-листа

Оценка качества обслуживания в продуктовом магазине тайным покупателем

5/63

Внешний вид магазина

0/6
Внешний вид фасада магазина был в хорошем состоянии без видимых повреждений?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли вывеска и логотип магазина ясными, легкими для восприятия и хорошо различимыми?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли вход и прилегающая территория магазина чистыми и ухоженными?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Перед входом и вокруг него не было мусора?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Каково состояние парковочных мест? Были ли они обозначены и чистыми?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вызывает ли внешний вид продуктового магазина положительное первое впечатление?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Торговый зал

0/13
Пространство в торговом зале хорошо организовано?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Торговый зал чистый?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В торговом зале нет неприятных посторонних запахов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В торговом зале продумана система навигации: есть вывески, таблички, указывающие расположение определенной категории товара
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Проходы свободны от коробок, упаковок и т.п?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Освещение в торговом зале исправно работает
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Полы в торговом зале чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Стеллажи и витрины были ли удобными для поиска и выбора товаров?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Стеллажи и витрины чистые и ухоженные
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Полки оптимально заполнены так, чтобы не было лишних промежутков или переполнения
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Товары в витринах выставлены эстетично и привлекательно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Полки в холодильниках и морозильниках чистые и без признаков загрязнения
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Двери холодильников и морозильников в хорошем состоянии, закрываются плотно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Ценники и рекламные материалы

0/8
Четко и читаемо представлены ценники на продукцию
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Соответствует ли цена товара на кассе указанной на полке?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Присутствует подробная информация о товаре и его характеристиках
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предоставляется ли информация о дополнительных бонусах или картах лояльности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Имеются ли рекламные материалы, информирующие о текущих акциях и специальных предложениях?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Привлекательны ли дизайн и оформление ценников и рекламных материалов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Были ли ясными и доступными условия текущих акций или распродаж?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Есть ли сезонные акции или специальные предложения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Внешний вид сотрудников

0/10
Сотрудники выглядят опрятно и соблюдают личную гигиену
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носят униформу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Униформа чистая, отглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь сотрудников закрытая, чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носят именной бейдж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На бейдже указана должность
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прически, стрижки сотрудников аккуратные
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Макияж аккуратный, повседневный и умеренный
У девушек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Маникюр аккуратный, повседневный и умеренный
У девушек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
От сотрудников исходит умеренный аромат парфюма
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Обслуживание

0/26
Насколько легко посетители магазина могут найти сотрудника для помощи?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники реагируют на запросы клиентов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продавец отдела поздоровался?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продавец проявил заинтересованность в потребностях покупателя
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продавец предложил помощь в выборе продукта
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Рассказал о вкусовых качествах, составе, производителе продукта
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В процессе общения продавец был вежлив, дружелюбен, внимателен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ситуации недопонимания или конфликтные ситуации решаются быстро и эффективно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По окончании общения попрощался и пригласил прийти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер поздоровался и представился
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер был вежлив и внимателен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер полноценно дал консультацию по всем интересующим покупателя вопросам
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер попрощался и пригласил прийти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Было ли достаточно касс, чтобы обеспечить быстрое и бесперебойное обслуживание?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предпринимаются ли меры для предотвращения длинных очередей?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поздоровался?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир предложил акционный продукт?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир рассказал о возможности получения бонусной карты
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир объяснил преимущества бонусной карты
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил сумму покупки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил сумму сдачи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир выдал чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир был вежлив и внимателен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир, при необходимости, ознакомил с правилами возврата продукта
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поблагодарил за покупку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир попрощался и пригласил прийти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос
Похожие чек-листы
22.12.2020
Чек-лист проверки состояния магазина сноубордов
Розничная торговля
192
CheckOffice
15.12.2020
Чек-лист кассира в ювелирном салоне
Розничная торговля
181
CheckOffice
01.12.2020
Чек-лист проверки работы оператора call-центра автосалона. Продажи
Розничная торговля
280
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист директора строительного магазина
Розничная торговля
232
CheckOffice
Смотреть все чек-листы
CheckOffice - платформа мобильного аудита
Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты
CheckOffice AI
Создавайте чек-листы для вашего бизнеса с помощью искусственного интеллекта
Диалоги
Обсуждайте с коллегами проверки и задачи во встроенном в CheckOffice мессенджере
Гостевые проверки
Автоматизируйте работу с тайными покупателями и прохождение опросов клиента
Зоны ответственности и права пользователей
Тонкая настройка зон ответственности и доступов к функционалу сервиса
Мобильные приложения
Используйте приложения CheckOffice для проведения проверок по чек-листам и работы с задачами
Массовое назначение задач и проверок
Массово назначайте проверки и задачи в соответствии с расписанием
Задачи
Назначайте задачи вручную или автоматически в момент проведения проверки, по факту ее завершения или при анализе отчета
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Отчеты и аналитика
Анализируйте данные о проверках и нарушениях с разных сторон и принимайте правильные управленческие решения
Автозадачи
Настройте функцию автозадач, и при обнаружении отклонений CheckOffice сам назначит задачи на ответственных сотрудников
Планирование и календарь проверок
Планируйте проверки с нужной периодичностью и просматривайте их в календаре
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в простом и удобном конструкторе и гибко настраивайте их
Логика конструктора
Функция «Логика» позволит детально и гибко настроить чек-лист под ваши задачи
Подпишитесь на новые чек-листы
Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно