Кейсы
new
КуулКлевер: как возможность быстро собирать данные и видеть магазины изнутри может повысить прозрачность работы
Подробнее
Все кейсы
Мероприятия
Все мероприятия

Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров

Общая информация
Дата выхода
09.06.2020
Категория
Розничная торговля
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров
CheckOffice
Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист
Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров Чек-лист для проверки магазина спортивных товаров тайным покупателем. Чек-лист для оценки качества магазина и проведения проверки по категориям: качество обслуживания, внешний вид сотрудников, чистота и порядок, возврат товара. Данный чек лист облегчит работу тайного покупателя в магазине спортивных товаров. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в компании. Тайный гость проверяет по пунктам важные детали, автоматически формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения. Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
Предпросмотр чек-листа

Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров

4/59

Качество обслуживания

0/31
Когда вы вошли в магазин, с вами поздоровались?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант подошел к вам в течение 5 минут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант вежливо спросил, может ли он вам чем-то помочь?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант выслушал вас и предложил пройти в отдел, в котором представлен нужный вам товар?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант проводил вас до нужного отдела?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант передал работу с вами консультанту, закрепленному за нужным отделом и озвучил ваш запрос?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант попрощался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант был вежлив и дружелюбен в процессе вашего общения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант, закрепленный за отделом поздоровался с вами и показал интересующий вас товар?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант предложил вам несколько вариантов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант дал подробную характеристику каждому товару?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант рассказал про преимущества каждого товара?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант вежливо ответил на ваши возражения, парируя их объяснением, почему данные товары вам могут подйти?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант рассказал вам о действующих в магазине акциях и скидках?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант предложил вам ознакомится с другими видами товаров из отдела магазина?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант сориентировал вас по стоимости товара?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант предложил примерить/протестировать товар перед покупкой?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант проводил вас на кассу?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант попрощался с вами и пригласил придти снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант закрепленный за отделом вел себя вежливо и дружелюбно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир вежливо поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поинтересовался в какой пакет сложить вашу покупку?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир рассказал вам о способе получения бонусной карты?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил правила оформления возврата товара?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил сумму покупки?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир спросил, каким способом будет произведена оплата?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир выдал вам чек?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир аккуратно сложил вашу покупку в пакет?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поблагодарил вас за визит и предложил придти снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир вел себя вежливо и дружелюбно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Внешний вид сотрудников

0/7
Сотрудники носили именные бейджи?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники были одеты в форму?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Форма была чистая и отглаженная?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носили опрятную, закрытую обувь?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников были опрятные прически?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников был опрятный макияж?
Девушки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников был опрятный маникюр?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Чистота и порядок

0/6
Полы в магазины были чистые?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Товар был презентован аккуратно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На стеллажах и столах не было беспорядка?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Зеркала были чистые?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Музыкальное сопровождение было комфортным?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Температура в магазине была комфортной?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Возврат товара

0/15
Когда вы сообщили, что хотите оформить возврат, сотрудник продолжил вести себя с вами вежливо и дружелюбно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник проводил вас до стойки оформления возврата и попросил подождать пару минут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник сообщил, что администратор магазина скоро подойдет к вам?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы ждали не более 5 минут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор вежливо и дружелюбно поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор спросил у вас о причине возврата?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор предложил вам подобрать альтернативный вариант в магазине?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор сообщил вам, что для оформления возврата понадобится ваш паспорт и кассовый чек?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор дал вам заявление на оформление возврата и объяснил правила его заполнения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор дал вам ручку?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор спокойно ждал, пока вы заполните заявление и отвечал на возникающие у вас вопросы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор проверил правильность заполнения заявления?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор пересчитал перед вам деньги, перед тем как вам их отдать?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор с вами попрощался и пригласил придти снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор вел себя вежливо и дружелюбно на протяжении всего времени?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос
Похожие чек-листы
25.03.2024
Чек-лист директора мебельного магазина
Розничная торговля
65
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист размещения POS-материалов
Розничная торговля
200
CheckOffice
29.10.2020
Чек-лист проверки строительного магазина
Розничная торговля
253
CheckOffice
01.06.2020
Чек-лист уборки в магазине одежды
Розничная торговля
262
CheckOffice
Смотреть все чек-листы
CheckOffice - платформа мобильного аудита
Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты
CheckOffice AI
Создавайте чек-листы для вашего бизнеса с помощью искусственного интеллекта
Диалоги
Обсуждайте с коллегами проверки и задачи во встроенном в CheckOffice мессенджере
Гостевые проверки CheckOffice
Автоматизируйте работу с тайными покупателями и прохождение опросов клиента
Зоны ответственности и права пользователей
Тонкая настройка зон ответственности и доступов к функционалу сервиса
Мобильные приложения
Используйте приложения CheckOffice для проведения проверок по чек-листам и работы с задачами
Массовое назначение задач и проверок
Массово назначайте проверки и задачи в соответствии с расписанием
Задачи
Назначайте задачи вручную или автоматически в момент проведения проверки, по факту ее завершения или при анализе отчета
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Отчеты и аналитика
Анализируйте данные о проверках и нарушениях с разных сторон и принимайте правильные управленческие решения
Автозадачи
Настройте функцию автозадач, и при обнаружении отклонений CheckOffice сам назначит задачи на ответственных сотрудников
Планирование и календарь проверок
Планируйте проверки с нужной периодичностью и просматривайте их в календаре
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в простом и удобном конструкторе и гибко настраивайте их
Логика конструктора
Функция «Логика» позволит детально и гибко настроить чек-лист под ваши задачи
Подпишитесь на новые чек-листы
Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно