Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров
Общая информация
Дата выхода
09.06.2020
Категория
Розничная торговля
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров
Чек-лист для проверки магазина спортивных товаров тайным покупателем. Чек-лист для оценки качества магазина и проведения проверки по категориям: качество обслуживания, внешний вид сотрудников, чистота и порядок, возврат товара.
Данный чек лист облегчит работу тайного покупателя в магазине спортивных товаров. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в компании.
Тайный гость проверяет по пунктам важные детали, автоматически формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения.
Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист тайного покупателя в магазине спортивных товаров
4/59Качество обслуживания
0/31
Когда вы вошли в магазин, с вами поздоровались?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант подошел к вам в течение 5 минут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант вежливо спросил, может ли он вам чем-то помочь?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант выслушал вас и предложил пройти в отдел, в котором представлен нужный вам товар?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант проводил вас до нужного отдела?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант передал работу с вами консультанту, закрепленному за нужным отделом и озвучил ваш запрос?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант попрощался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант был вежлив и дружелюбен в процессе вашего общения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант, закрепленный за отделом поздоровался с вами и показал интересующий вас товар?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант предложил вам несколько вариантов?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант дал подробную характеристику каждому товару?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант рассказал про преимущества каждого товара?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант вежливо ответил на ваши возражения, парируя их объяснением, почему данные товары вам могут подйти?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант рассказал вам о действующих в магазине акциях и скидках?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант предложил вам ознакомится с другими видами товаров из отдела магазина?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант сориентировал вас по стоимости товара?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант предложил примерить/протестировать товар перед покупкой?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант проводил вас на кассу?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант попрощался с вами и пригласил придти снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультант закрепленный за отделом вел себя вежливо и дружелюбно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир вежливо поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поинтересовался в какой пакет сложить вашу покупку?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир рассказал вам о способе получения бонусной карты?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил правила оформления возврата товара?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил сумму покупки?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир спросил, каким способом будет произведена оплата?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир выдал вам чек?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир аккуратно сложил вашу покупку в пакет?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поблагодарил вас за визит и предложил придти снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир вел себя вежливо и дружелюбно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешний вид сотрудников
0/7
Сотрудники носили именные бейджи?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники были одеты в форму?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Форма была чистая и отглаженная?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носили опрятную, закрытую обувь?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников были опрятные прически?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников был опрятный макияж?
Девушки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудников был опрятный маникюр?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Чистота и порядок
0/6
Полы в магазины были чистые?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Товар был презентован аккуратно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На стеллажах и столах не было беспорядка?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Зеркала были чистые?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Музыкальное сопровождение было комфортным?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Температура в магазине была комфортной?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Возврат товара
0/15
Когда вы сообщили, что хотите оформить возврат, сотрудник продолжил вести себя с вами вежливо и дружелюбно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник проводил вас до стойки оформления возврата и попросил подождать пару минут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник сообщил, что администратор магазина скоро подойдет к вам?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы ждали не более 5 минут?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор вежливо и дружелюбно поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор спросил у вас о причине возврата?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор предложил вам подобрать альтернативный вариант в магазине?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор сообщил вам, что для оформления возврата понадобится ваш паспорт и кассовый чек?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор дал вам заявление на оформление возврата и объяснил правила его заполнения?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор дал вам ручку?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор спокойно ждал, пока вы заполните заявление и отвечал на возникающие у вас вопросы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор проверил правильность заполнения заявления?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор пересчитал перед вам деньги, перед тем как вам их отдать?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор с вами попрощался и пригласил придти снова?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Администратор вел себя вежливо и дружелюбно на протяжении всего времени?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
