Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Администратор

Общая информация
Дата выхода
29.05.2020
Категория
Индустрия красоты
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Администратор
CheckOffice
Добавить в CheckOffice
Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Администратор. Чек-лист для проверки качества обслуживания клиентов администратором в салоне красоты по категориям: общие положения, запись клиента на процедуру, сопровождение клиента, запись по телефону. Данный чек лист позволит оценить работу администратора салона. Насколько подробно он придерживается стандартов обслуживания, принятым в организации. Оценка проводится по тому, как он взаимодействует с клиентами, выявляет их потребности, сопровождает и общается. Всего оценка производится по 41 пункту. К каждому пункту можно приложить фото, аудиозапись или комментарий, в котором подробно прокомментировать ту или иную оценку. На базе заполненного чек-листа создается электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения. Можно сравнивать между собой отчеты одного оцениваемого, или сравнивать отчеты нескольких сотрудников.нивать отчеты нескольких сотрудников.
Предпросмотр чек-листа

Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты

4/41

Общие положения

0/9
Приветствует каждого вошедшего в салон клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ведет себя доброжелательно и приветливо при каждом контакте с клиентами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Никогда не выражает недовольство
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В случае, если клиент недоволен результатом процедуры в доброжелательном ключе пытается урегулировать конфликт
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выглядит опрятно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Не жуёт жвачку на рабочем месте
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Не разговаривает по личному телефону в рабочее время
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Если собирается очередь, предлагает ожидающим клиентам присесть в зоне ожидания.
Параллельно информирует о том, где можно оставить верхнюю одежду, почитать прессу и ознакомится с образцами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Благодарит клиента за ожидание и приглашает пройти к рецепции
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Запись клиента на процедуру

0/12
Приветствует клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выявляет его потребности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает процедуры, соответствующие запросу клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В ненавязчивой форме предлагает дополнительные процедуры
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Фиксирует в журнале время записи и озвучивает его клиенту
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Подбирает оптимальное время проведения процедуры для клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Рассказывает о действующих специальных предложениях
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает клиенту ознакомится с косметической продукцией, представленной в витринном шкафу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультирует клиента по представленной косметической продукции
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При необходимости помогает клиенту подобрать косметическую продукцию
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При покупке косметической продукции озвучивает стоимость, спрашивает, каким способом будет произведена оплата, выдает сдачу и чек. благодарит за покупку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается с клиентом, желает всего доброго
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Сопровождение клиента

0/12
Приветствует пришедшего на процедуру клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Озвучивает время записи, имя мастера и ход процедуры
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сопровождает клиента на пути к мастеру
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сообщает мастеру о том, на какую процедуру записан клиент
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает клиенту расположиться в кресле
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает клиенту напиток на выбор
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Желает хорошо провести время и уходит
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В ходе процедуры подходит к клиенту с целью узнать, все ли в порядке и предложить напиток
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По завершению процедуры озвучивает цену, спрашивает, каким способом будет произведена оплата
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Производит оплату, выдает клиенту сдачу и чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Благодарит клиента за то что посетил салон
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается, приглашая клиента придти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Запись на процедуру по телефону

0/8
Здоровается
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Представляется
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Спрашивает, чем может помочь
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выслушивает клиента и выявляет его потребности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает процедуры, соответствующие запросу клиента и подбирает оптимальное время проведения процедуры для клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Озвучивает клиенту время записи и фиксирует его в журнале
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Уточняет у клиента имя и номер телефона, фиксирует в журнале
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается, желает всего доброго
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Для того чтобы посмотреть чек-лист
полностью необходимо выполнить вход

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос

Похожие чек-листы

15.12.2020
Чек-лист проверки состояния сауны
Индустрия красоты
270
CheckOffice
15.12.2020
Чек-лист проверки работы мастера маникюра
Индустрия красоты
170
CheckOffice
08.12.2020
Чек-лист проверки состояния массажного кабинета
Индустрия красоты
218
CheckOffice
18.03.2019
Чек-лист салона красоты
Индустрия красоты
244
CheckOffice
Смотреть все чек-листы

CheckOffice - платформа мобильного аудита

Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты

Зоны ответственности и права пользователей
Проводите проверки быстрее, эффективнее и с гарантией доверенности
Мобильные приложения
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Массовое назначение задач и проверок
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Задачи
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Аналитика
Позволяет просматривать отчет по нарушениям, нарушениям по объектам и чек-листам. Отчеты по исправлению нарушений
Автозадачи
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Планирование и календарь проверок
Функция Логика может детально и гибко настроить чек-лист под любой ваш запрос
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в удобном и простом конструкторе
Логика конструктора
Функция Логика может детально и гибко настроить чек-лист под любой ваш запрос

Подпишитесь на новые чек-листы

Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно