Инструменты
Инструменты
  • image description
  • image description
Решения
Отраслевые решения
Чек-листы
Чек-листы
  • image description
Ресурсы
Ресурсы
  • Новогодний баннер 2024 . 2
Клиенты
  • image description
  • image description

Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Администратор

Добавить в CheckOffice Посмотреть
4

174

Общая информация
Дата выхода
29.05.2020
Категория
Индустрия красоты
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Администратор
CheckOffice
Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист
Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Администратор. Чек-лист для проверки качества обслуживания клиентов администратором в салоне красоты по категориям: общие положения, запись клиента на процедуру, сопровождение клиента, запись по телефону. Данный чек лист позволит оценить работу администратора салона. Насколько подробно он придерживается стандартов обслуживания, принятым в организации. Оценка проводится по тому, как он взаимодействует с клиентами, выявляет их потребности, сопровождает и общается. Всего оценка производится по 41 пункту. К каждому пункту можно приложить фото, аудиозапись или комментарий, в котором подробно прокомментировать ту или иную оценку. На базе заполненного чек-листа создается электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения. Можно сравнивать между собой отчеты одного оцениваемого, или сравнивать отчеты нескольких сотрудников.нивать отчеты нескольких сотрудников.
Скачать чек-лист
Салоны красоты

Хотите контролировать работу персонала в салоне красоты? Один чек-лист не решит эту задачу

Нужна система, которая будет гарантировать, что проверка проведена не «формально» , которая позволит быть уверенным в качестве оказываемых услуг, контролировать работу персонала и соблюдение норм СанПиН.

В CheckOffice все проверки проводятся онлайн: с фотографиями, фиксацией геопозиции и времени проверяющего, а вы видите реальную работу сотрудников в вашем салоне.

Подробнее о системе контроля для салонов красоты
Предпросмотр чек-листа

Чек-лист качества обслуживания клиентов в салоне красоты

4/41

Общие положения

0/9
Приветствует каждого вошедшего в салон клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ведет себя доброжелательно и приветливо при каждом контакте с клиентами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Никогда не выражает недовольство
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В случае, если клиент недоволен результатом процедуры в доброжелательном ключе пытается урегулировать конфликт
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выглядит опрятно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Не жуёт жвачку на рабочем месте
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Не разговаривает по личному телефону в рабочее время
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Если собирается очередь, предлагает ожидающим клиентам присесть в зоне ожидания.
Параллельно информирует о том, где можно оставить верхнюю одежду, почитать прессу и ознакомится с образцами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Благодарит клиента за ожидание и приглашает пройти к рецепции
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Запись клиента на процедуру

0/12
Приветствует клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выявляет его потребности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает процедуры, соответствующие запросу клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В ненавязчивой форме предлагает дополнительные процедуры
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Фиксирует в журнале время записи и озвучивает его клиенту
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Подбирает оптимальное время проведения процедуры для клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Рассказывает о действующих специальных предложениях
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает клиенту ознакомится с косметической продукцией, представленной в витринном шкафу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Консультирует клиента по представленной косметической продукции
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При необходимости помогает клиенту подобрать косметическую продукцию
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При покупке косметической продукции озвучивает стоимость, спрашивает, каким способом будет произведена оплата, выдает сдачу и чек. благодарит за покупку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается с клиентом, желает всего доброго
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Сопровождение клиента

0/12
Приветствует пришедшего на процедуру клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Озвучивает время записи, имя мастера и ход процедуры
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сопровождает клиента на пути к мастеру
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сообщает мастеру о том, на какую процедуру записан клиент
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает клиенту расположиться в кресле
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает клиенту напиток на выбор
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Желает хорошо провести время и уходит
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В ходе процедуры подходит к клиенту с целью узнать, все ли в порядке и предложить напиток
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По завершению процедуры озвучивает цену, спрашивает, каким способом будет произведена оплата
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Производит оплату, выдает клиенту сдачу и чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Благодарит клиента за то что посетил салон
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается, приглашая клиента придти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Запись на процедуру по телефону

0/8
Здоровается
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Представляется
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Спрашивает, чем может помочь
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выслушивает клиента и выявляет его потребности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предлагает процедуры, соответствующие запросу клиента и подбирает оптимальное время проведения процедуры для клиента
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Озвучивает клиенту время записи и фиксирует его в журнале
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Уточняет у клиента имя и номер телефона, фиксирует в журнале
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прощается, желает всего доброго
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос
Похожие чек-листы
20.11.2023
Чек-лист мастера по наращиванию ресниц
Индустрия красоты
93
CheckOffice
15.12.2020
Чек-лист проверки должностных обязанностей визажиста
Индустрия красоты
161
CheckOffice
11.06.2020
Чек-лист закрытия смены администратора салона красоты
Индустрия красоты
187
CheckOffice
30.03.2020
Чек-лист администратора SPA-салона.
Индустрия красоты
209
CheckOffice
Смотреть все чек-листы
CheckOffice - платформа мобильного аудита
Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты
Обходы
Проводите проверки без заранее подготовленных чек-листов: фиксируйте замечания в один клик
Фотоотчеты
Автоматизируйте сбор и анализ фото, чтобы выстроить эффективный удаленный контроль состояния объектов
CheckOffice AI
Создавайте чек-листы, анализируйте результаты проверок и общайтесь с коллегами эффективнее с помощью AI
Диалоги
Обсуждайте с коллегами проверки и задачи во встроенном в CheckOffice мессенджере
Гостевые проверки CheckOffice
Автоматизируйте работу с тайными покупателями и прохождение опросов клиента
Зоны ответственности и права пользователей
Тонкая настройка зон ответственности и доступов к функционалу сервиса
Мобильные приложения
Используйте приложения CheckOffice для проведения проверок по чек-листам и работы с задачами
Массовое назначение задач и проверок
Массово назначайте проверки и задачи в соответствии с расписанием
Задачи
Назначайте задачи вручную или автоматически в момент проведения проверки, по факту ее завершения или при анализе отчета
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Отчеты и аналитика
Анализируйте данные о проверках и нарушениях с разных сторон и принимайте правильные управленческие решения
Автозадачи
Настройте функцию автозадач, и при обнаружении отклонений CheckOffice сам назначит задачи на ответственных сотрудников
Планирование и календарь проверок
Планируйте проверки с нужной периодичностью и просматривайте их в календаре
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в простом и удобном конструкторе и гибко настраивайте их
Логика конструктора
Функция «Логика» позволит детально и гибко настроить чек-лист под ваши задачи
Подпишитесь на новые чек-листы
Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно