Чек-лист тайного покупателя в автомагазине
Общая информация
Дата выхода
29.10.2020
Категория
Транспорт и логистика
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист проверки тайного покупателя в автомагазине.
Чек-лист помогает проверить качество обслуживания всеми сотрудниками автомагазина: продавцом-консультантом, менеджером, кассиром, внешний вид, знания акций, скидок, системы возврата и обмена автотовара.
Данный чек лист облегчит работу тайного покупателя в магазине.
Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и рабочие процессы, установленные в компании.
Тайный гость проверяет по пунктам важные детали.
Формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения.
Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете.
Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
Предпросмотр чек-листа
Оценка качества обслуживания в автомагазине тайным покупателем
2/29Обслуживание сотрудниками автомагазина
0/23
При входе сотрудник службы безопасности поздоровался
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продавец-консультант отдела поздоровался и представился
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продавец-консультант проявил заинтересованность в потребностях покупателя
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продавец-консультант предложил помощь в выборе автотовара
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Рассказал о характеристиках, функциональности, производителе автотовара
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В процессе общения был вежлив, дружелюбен, внимателен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
По окончании общения попрощался и пригласил прийти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер поздоровался и представился
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер хорошо проконсультировал по важным вопросам функционирования магазина
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Менеджер был вежлив и дружелюбен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир поздоровался
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир предложил акционный товар
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Рассказал о возможности получения бонусной карты
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Объяснил преимущества бонусной карты
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил сумму покупки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил сумму сдачи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сложил покупки в пакет
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Предложил оформить доставку на дом крупногабаритного или тяжеловесного автотовара
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Хорошо проинформировал о системе возврата и обмена
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир выдал чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир был вежлив и коммуникабелен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Поблагодарил за покупку, попрощался и пригласил прийти снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оценка качества обслуживания
0
1
2
3
4
5
6
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешний вид сотрудников
0/6
Сотрудники опрятные с соблюдением личной гигиены
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники одеты в форму с логотипом или названием автомагазина
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Форма чистая, отглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь сотрудников закрытая, чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники носят именной бейдж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На бейдже указана должность
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
