Чек лист проверки качества сервиса в танцевальной студии
Общая информация
Дата выхода
03.07.2020
Категория
Развлечения и спорт
Автор
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек лист проверки стандартов обслуживания в танцевальной студии.
Позволяет проверить качество обслуживания клиентов - насколько дружелюбно и вежливо их встречают сотрудники, помогают ли с выбором занятий и времени, соответствует ли внешний вид сотрудников и преподавателей корпоративным стандартам, помогают ли преподаватели ученикам по ходу занятий, следят ли за их физическим состоянием, соответствует ли внешний вид и поведение преподавателей корпоративным стандартам.
Электронные отчеты хранятся в личном кабинете. Можно сравнивать между собой различные филиалы, смены, преподавателей, даты проверок.
Предпросмотр чек-листа
Сервис и сотрудники
4/30Зона ресепшн
0/8
Сотрудник находится в зоне ресепшн
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник встречает каждого посетителя с улыбкой
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник вежливо отвечает на все вопросы посетителя
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник помогает посетителям с выбором времени занятий
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Если образовывается очередь, сотрудник предлагает посетителям расположиться в зоне ожидания
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник провожает посетителей с улыбкой
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник не использует личный телефон на рабочем месте
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник не жует жвачку и не принимает пищу на рабочем месте
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешний вид сотрудника зоны ресепшен
0/8
Сотрудник одет согласно дресс-коду
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Одежда чистая и отглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Волосы чистые, аккуратно причесаны
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Макияж спокойны, повседневный
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Руки и ногти чистые и ухоженные
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь чистая и закрытая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У сотрудника есть именной бейдж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
От сотрудника не пахнет резкими духами или табаком
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели танцевальных классов
0/6
Преподаватели приветствуют учеников с улыбкой
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели вежливо и приветливо разговаривают с учениками
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преследователи следят за учениками в ходе проведения занятий и за их физическим состоянием
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели помогают ученикам в ходе занятий
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели помогают ученикам при использовании инвентаря
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели вежливо прощаются с учениками по окончанию занятий
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешний вид преподавателей танцевальных классов
0/8
Преподаватели одеты согласно дресс-коду
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Одежда чистая и отглаженная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Волосы чистые, собраны в прическу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Руки чистые, ногти коротко подстрижены
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обувь чистая, закрытая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
От преподавателей не пахнет резкими духами или табаком
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели не используют личные телефоны во время уроков
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Преподаватели не жуют жвачку и не принимают пищу во время уроков
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио