Чек-лист проверки качества работы персонала АЗС
Общая информация
Дата выхода
21.07.2021
Категория
АЗС
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист проверки качества работы персонала АЗС
Данный чек-лист позволяет проверить качество работы персонала АЗС. Проверка проводится по 67 пунктам. Категории чек-листа: качество работы заправщика АЗС, качество работы оператора - кассира АЗС, состояние клиентской зоны.
Дополнительные настройки чек-листа будут гарантировать достоверность добавленных фотографий и позволяют исключить «человеческий фактор» во время проведения проверки.
Использование чек-листа в сервисе CheckOffice позволит оцифровать процесс регулярных проверок. Наш сервис позволяет визуализировать итоги проверки без привлечения дополнительных ресурсов для оформления инфографики.
На базе заполненного чек-листа создается электронный отчет, который предоставляется руководителю организации.
Предпросмотр чек-листа
Оценка качества работы персонала АЗС
3/67Качество работы заправщика АЗС
0/8
Форменная (корпоративная) спецодежда, соответствующая служебному положению и времени года.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие необходимых средств индивидуальной защиты у сотрудника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обеспечение и поддержка чистого, аккуратного, опрятного вида и корпоративного стиля одежды и обуви, соответствует размеру и полу работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие бейджа единого образца, содержащий атрибуты фирменного стиля и информацию о наименовании АЗС, должность, ФИО работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик вежлив и приветлив
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик осуществляет заправку транспортных средств в соответствии с требованиями утвержденных правил.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик содержит внешние детали топливораздаточных колонок в чистоте и порядке.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик вежливо попрощался, пригласил посетить АЗС снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Качество работы оператора - кассира АЗС
0/22
Форменная (корпоративная) спецодежда, соответствующая служебному положению и времени года.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обеспечение и поддержка чистого, аккуратного, опрятного вида и корпоративного стиля одежды и обуви, соответствует размеру и полу работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие бейджа единого образца, содержащий атрибуты фирменного стиля и информацию о наименовании АЗС, должность, ФИО работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие необходимых средств индивидуальной защиты у сотрудника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС вежлив и приветлив
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС предупредителен в обращении с покупателями
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС требователен к покупателю в выполнении установленных правил при использовании оборудования АЗС
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС уважительно разговаривает с клиентами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС понятно и ясно изъясняется
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС благодарит за покупку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При обслуживании клиентов вне очереди (пожарные машины, скорая помощь, машины правоохранительных органов и пр.) оператор АЗС разъяснил клиентам, находящимся в очереди причину обслуживания вне очереди.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При непосредственном контакте с покупателями , и по просьбе покупателя в открытой и доступной форме дал пояснения по характеристикам предлагаемых к продаже нефтепродуктов, не навязчив.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оперативно обслужил клиентов, проявляя к ним внимание и интерес.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС быстро принял поступивший телефонный звонок и отвечая четко назвал:
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
номер или название АЗС;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
своё имя, должность;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
вежливо пригласил звонящего к продолжению разговора словами: «Слушаю Вас»;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
в телефонном разговоре внимателен и точен;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
завершив телефонный разговор извинился и поблагодарил за ожидание покупателя у кассы.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продублировал вслух полученную сумму и сумму сдачи.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выдал чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вежливо попрощался, пригласил посетить АЗС снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Состояние клиентской зоны
0/37
В кафе чисто и порядок
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кондитерская витрина чистая без жировых следов и без разводов от ветоши
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кондитерская витрина заполнена продукцией равномерно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кофе-машина исправна и чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кофейный модуль наполнен всеми необходимыми одноразовыми "расходниками":
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
стаканы;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
подстаканники;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
салфетки;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
размешиватели;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
крышки.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Столики без грязной посуды, чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Подносы чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Персонал кафе вежлив и приветлив
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выглядит опрятно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Находится в средствах индивидуальной защиты.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Уборочный инвентарь и моющие средства находятся в специальном шкафу для хранения.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Для посетителей в наличии и в свободном доступе имеются одноразовые средства индивидуальной защиты:
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
маски;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
перчатки;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
диспенсер с противовирусным средством.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мусорные корзины чистые.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие туалетной комнаты.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Туалет доступен для клиентов АЗС.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Замок на двери в туалетную комнату исправен.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Крючки для сумок и одежды исправны.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Туалетная комната укомплектована пеленальным столиком.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Пеленальный столик чистый
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Неприятные запахи отсутствуют
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Автоматический освежитель работает
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сантехника исправная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Жидкое мыло в наличии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Зеркало целое, чистое
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Электросушилка исправна
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Туалетная бумага в наличии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ершик для унитаза в наличии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мусорная корзина с ножной клавишей не переполнена
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
График уборки актуальный
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
