Кейсы
new
КуулКлевер: как возможность быстро собирать данные и видеть магазины изнутри может повысить прозрачность работы
Подробнее
Все кейсы
Мероприятия
Все мероприятия

Чек-лист проверки качества работы персонала АЗС

Общая информация
Дата выхода
21.07.2021
Категория
АЗС
Автор
CheckOffice
Поделиться

Скопировать ссылку

Чек-лист проверки качества работы персонала АЗС
CheckOffice
Добавить в CheckOffice Скачать чек-лист
Чек-лист проверки качества работы персонала АЗС Данный чек-лист позволяет проверить качество работы персонала АЗС. Проверка проводится по 67 пунктам. Категории чек-листа: качество работы заправщика АЗС, качество работы оператора - кассира АЗС, состояние клиентской зоны. Дополнительные настройки чек-листа будут гарантировать достоверность добавленных фотографий и позволяют исключить «человеческий фактор» во время проведения проверки. Использование чек-листа в сервисе CheckOffice позволит оцифровать процесс регулярных проверок. Наш сервис позволяет визуализировать итоги проверки без привлечения дополнительных ресурсов для оформления инфографики. На базе заполненного чек-листа создается электронный отчет, который предоставляется руководителю организации.
Предпросмотр чек-листа

Оценка качества работы персонала АЗС

3/67

Качество работы заправщика АЗС

0/8
Форменная (корпоративная) спецодежда, соответствующая служебному положению и времени года.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие необходимых средств индивидуальной защиты у сотрудника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обеспечение и поддержка чистого, аккуратного, опрятного вида и корпоративного стиля одежды и обуви, соответствует размеру и полу работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие бейджа единого образца, содержащий атрибуты фирменного стиля и информацию о наименовании АЗС, должность, ФИО работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик вежлив и приветлив
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик осуществляет заправку транспортных средств в соответствии с требованиями утвержденных правил.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик содержит внешние детали топливораздаточных колонок в чистоте и порядке.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заправщик вежливо попрощался, пригласил посетить АЗС снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Качество работы оператора - кассира АЗС

0/22
Форменная (корпоративная) спецодежда, соответствующая служебному положению и времени года.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Обеспечение и поддержка чистого, аккуратного, опрятного вида и корпоративного стиля одежды и обуви, соответствует размеру и полу работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие бейджа единого образца, содержащий атрибуты фирменного стиля и информацию о наименовании АЗС, должность, ФИО работника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие необходимых средств индивидуальной защиты у сотрудника.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС вежлив и приветлив
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС предупредителен в обращении с покупателями
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС требователен к покупателю в выполнении установленных правил при использовании оборудования АЗС
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС уважительно разговаривает с клиентами
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС понятно и ясно изъясняется
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС благодарит за покупку
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При обслуживании клиентов вне очереди (пожарные машины, скорая помощь, машины правоохранительных органов и пр.) оператор АЗС разъяснил клиентам, находящимся в очереди причину обслуживания вне очереди.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
При непосредственном контакте с покупателями , и по просьбе покупателя в открытой и доступной форме дал пояснения по характеристикам предлагаемых к продаже нефтепродуктов, не навязчив.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оперативно обслужил клиентов, проявляя к ним внимание и интерес.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оператор АЗС быстро принял поступивший телефонный звонок и отвечая четко назвал:
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
номер или название АЗС;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
своё имя, должность;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
вежливо пригласил звонящего к продолжению разговора словами: «Слушаю Вас»;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
в телефонном разговоре внимателен и точен;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
завершив телефонный разговор извинился и поблагодарил за ожидание покупателя у кассы.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Продублировал вслух полученную сумму и сумму сдачи.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выдал чек
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вежливо попрощался, пригласил посетить АЗС снова
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Состояние клиентской зоны

0/37
В кафе чисто и порядок
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кондитерская витрина чистая без жировых следов и без разводов от ветоши
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кондитерская витрина заполнена продукцией равномерно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кофе-машина исправна и чистая
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кофейный модуль наполнен всеми необходимыми одноразовыми "расходниками":
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
стаканы;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
подстаканники;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
салфетки;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
размешиватели;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
крышки.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Столики без грязной посуды, чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Подносы чистые
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Персонал кафе вежлив и приветлив
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выглядит опрятно
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Находится в средствах индивидуальной защиты.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Уборочный инвентарь и моющие средства находятся в специальном шкафу для хранения.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Для посетителей в наличии и в свободном доступе имеются одноразовые средства индивидуальной защиты:
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
маски;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
перчатки;
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
диспенсер с противовирусным средством.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мусорные корзины чистые.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие туалетной комнаты.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Туалет доступен для клиентов АЗС.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Замок на двери в туалетную комнату исправен.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Крючки для сумок и одежды исправны.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Туалетная комната укомплектована пеленальным столиком.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Пеленальный столик чистый
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Неприятные запахи отсутствуют
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Автоматический освежитель работает
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сантехника исправная
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Жидкое мыло в наличии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Зеркало целое, чистое
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Электросушилка исправна
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Туалетная бумага в наличии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Ершик для унитаза в наличии
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мусорная корзина с ножной клавишей не переполнена
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
График уборки актуальный
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио

Проводите проверки по готовому чек-листу или редактируйте его

Задать вопрос
Похожие чек-листы
11.08.2021
Чек-лист обязательной документации АЗС
АЗС
204
CheckOffice
08.12.2020
Чек-лист технической эксплуатации АЗС. Информация и документация АЗС (РД 153-39.2-080-01)
АЗС
241
CheckOffice
08.12.2020
Чек-лист проверки внешней территории АЗС
АЗС
199
CheckOffice
20.02.2019
Чек-лист АЗС
АЗС
248
CheckOffice
Смотреть все чек-листы
CheckOffice - платформа мобильного аудита
Упрощайте коммуникации внутри команды, сделайте сотрудничество конструктивным и эффективным для достижения цели.
Попробовать бесплатно
main1.jpg Mob-main.png

Инструменты
CheckOffice AI
Создавайте чек-листы для вашего бизнеса с помощью искусственного интеллекта
Диалоги
Обсуждайте с коллегами проверки и задачи во встроенном в CheckOffice мессенджере
Гостевые проверки
Автоматизируйте работу с тайными покупателями и прохождение опросов клиента
Зоны ответственности и права пользователей
Тонкая настройка зон ответственности и доступов к функционалу сервиса
Мобильные приложения
Используйте приложения CheckOffice для проведения проверок по чек-листам и работы с задачами
Массовое назначение задач и проверок
Массово назначайте проверки и задачи в соответствии с расписанием
Задачи
Назначайте задачи вручную или автоматически в момент проведения проверки, по факту ее завершения или при анализе отчета
Библиотека чек-листов
Каждому пользователю CheckOffice доступна библиотека чек-листов. Любой чек-лист из библиотеки можно добавить в сервис
Отчеты и аналитика
Анализируйте данные о проверках и нарушениях с разных сторон и принимайте правильные управленческие решения
Автозадачи
Настройте функцию автозадач, и при обнаружении отклонений CheckOffice сам назначит задачи на ответственных сотрудников
Планирование и календарь проверок
Планируйте проверки с нужной периодичностью и просматривайте их в календаре
Конструктор чек-листов
Создавайте эффективные чек-листы в простом и удобном конструкторе и гибко настраивайте их
Логика конструктора
Функция «Логика» позволит детально и гибко настроить чек-лист под ваши задачи
Подпишитесь на новые чек-листы
Получайте новые чек-листы каждые 2 недели
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно