Кейсы
new
КуулКлевер: как возможность быстро собирать данные и видеть магазины изнутри может повысить прозрачность работы
Подробнее
Все кейсы
Мероприятия
soon
Как контролировать персонал и сократить количество нарушений на 40%: опыт крупных компаний
Подробнее
Все мероприятия

Проверка парков отдыха и развлечений: Как обнаружить и устранить нарушения, не дожидаясь последствий

Общая информация
Теги
#Качество обслуживания
Поделиться

Скопировать ссылку

Больше полезного контента о контроле в бизнесе
Подписаться на канал
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше
Проверка парков отдыха и развлечений: Как обнаружить и устранить нарушения, не дожидаясь последствий
Больше полезного контента о контроле в бизнесе
Подписаться на канал
Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников с помощью CheckOffice
Уборка территории
Уборка территории под контролем CheckOffice
Проверка требований эпидемиологической ситуации в связи с covid-19
 В каких ещё направлениях будет полезен сервис CheckOffice?
Отпраздновать день рождения маленького именинника, провести время с семьёй, разнообразить досуг – всё это поводы для посещения парка отдыха или парка развлечений.

Однако далеко не всегда визит в такой парк оправдывает ожидания. Иногда после дня на территории парка гости уходят с испорченным настроением, а иногда и вовсе случаются ЧП. Учитывая, как быстро сегодня разлетается информация (посредством соцсетей, мессенджеров и СМИ), один инцидент может обернуться для парка большими финансовыми потерями.

К примеру, информация о ребёнке, получившем травму из-за неисправности аттракциона, может сильно испортить репутацию – ни один родитель не захочет отпускать чадо туда, откуда он может вернуться с повреждениями. Не говоря уже о судебных издержках, которые понесут владельцы.


Куда менее пугающая, но не менее фатальная для успешности парка история – грубый персонал, грязь на территории, неисправности и поломки оборудования. Всё это может больно ударить по кошельку хозяина парка.

А проверки инспекторами? При несоблюдении требований, например, пожарной безопасности, на организацию будет выписан штраф. Это в лучшем случае, а в худшем, в случае чрезвычайной ситуации в парке может кто-то пострадать. Всё это объясняет важность контроля. Не просто выявления фактов нарушения, а контроля над исправлением ситуации.

Обучение сотрудников


Персонал – это лицо компании. Именно они создают настроение. Именно они могут его безнадёжно испортить или, напротив, в неловкой ситуации обернуть всё так, что рассерженный клиент уйдёт новым лояльным посетителем.

Для того чтобы располагать квалифицированными помощниками в своём деле, нужно правильно организовать обучение.

Чему нужно научить сотрудника?

  • Технике безопасности

Первоочередное, что требуется, – это понимание требований безопасности и умение их обеспечить.

  • Правила оказания первой помощи

В детском центре каждый сотрудник должен знать правила оказания первой помощи и уметь их применять.

  • Корпоративный стиль

Брендовое приветствие, стиль общения, общее настроение, поддерживаемое в парке – всё это ложится на плечи персонала.

Кроме этого, есть множество других нюансов: порядок работы с инструментами, аттракционами и оборудованием, требования профилактики с covid-19, контроль чистоты и т.д.

Как ввести в курс дела нового сотрудника, если пунктов так много? Особенно учитывая, что зачастую это не квалифицированный персонал, а молодые ребята или подрабатывающий пенсионер?

Обучение сотрудников с помощью CheckOffice


Как проще всего осуществить обучение? Дать новому сотруднику в руки понятный гайд и простой инструмент для самоконтроля. Именно эти функции можно возложить на CheckOffice.

Все задачи, которые должен выполнять специалист, можно вывести в чек-листы. Каждую отдельную функцию – в отдельный пункт. Сотрудник не будет мучительно пытаться вспомнить, все ли этапы подготовки аттракционов к использованию он произвёл или нет, а может свериться с мобильным приложением.

Кстати, история чек-листов берёт начало от использования таких гайдов лётчиками при предполётной подготовке. Берите на вооружение отработанный годами инструмент в новом удобном формате мобильного приложения, которое можно установить на смартфон.

Уборка территории


Работа сотрудников службы клининга крайне важна для имиджа парка. И проверка уборки и её качества должна быть регулярной. Можно использовать устаревший формат бумажных листов, где пишут время, отмечают факт уборки. Вы, наверное, видели такие листы в санузлах заведений общественного питания. Однако эта система безнадёжно устарела.

Лист может быть потерян, его могут сорвать из хулиганства, просто уронить на грязный пол… Лист размещён в уборной кафе, а руководство в это время находится в другом регионе и может узнать о факте уборки или её отсутствия только по приезду из росписи, имеющейся на бланке. При этом она совсем не гарантирует факт проведения мероприятий. Слишком много недостатков.

image description
Online
Борьба с нарушениями в бизнесе: как быстро реагировать на отклонения c помощью модуля задач и автозадач CheckOffice
21 марта 2024
11:00 - 12:00

Уборка территории под контролем CheckOffice


Как CheckOffice может помочь поддерживать чистоту в парке:

  • Приложение поможет составить наглядный и понятный гайд по наведению порядка: с чего начинать, какие средства применять, в каком порядке и т.д.

  • Специалист может проконтролировать себя сам, убедившись, что он всё делает правильно

  • Любой сотрудник может проконтролировать ход выполнения работ при помощи пунктов чек-листа, быстро и удобно зафиксировать факты несоответствия

Предположим, сотрудник клининговой компании произвёл уборку недобросовестно. Администратор, которому предоставили соответствующие полномочия в приложении, проверяет работу. Выявив недостатки, он фиксирует их, и не просто текстом, а прикладывая к результатам проверки фото или аудио доказательства.

Добавив в договор с компанией, осуществляющей уборку, пункт об использовании чек-листов и мобильного приложения CheckOffice, можно воспользоваться ими для быстрого урегулирования конфликтной ситуации.


Приложение CheckOffice не только даёт возможность расширенных комментариев при проведении проверки. Можно добавлять фотографии, геометки, аудиозаписи. И всё это будет храниться в одном приложении и останется доступным для каждого, кому будет предоставлены полномочия на просмотр.

Проверка требований эпидемиологической ситуации в связи с covid-19


Эпидемиологическая ситуация по covid-19 – переменная единица. Сегодня требования заставляют сотрудников парка и гостей носить маски, завтра требуется обязательная термометрия, послезавтра считывать qr-коды…

Чтобы иметь возможность быстрого реагирования на изменение требований к организациям, нужен инструмент для мобильного аудита, и это CheckOffice.

Сотрудник, ответственный за информирование персонала о требованиях в связи с коронавирусной инфекцией, может находиться в одном филиале из десяти. И для каждого он может своевременно предоставлять доступ к обновленным чек-листам с перечнем необходимых мероприятий по проверке гостей и персонала.

Контроль процессов на расстоянии обеспечивается еще и при помощи обратной связи. Любые нарушения и несоответствия фиксируются и систематизируются прямо в приложении. Доступна возможность делегирования задач по исправлению ситуации и даже автозадачи, которые будут создаваться сами, прикрепляя ответственных лиц.

Такая автоматизация позволяет ускорять бизнес процессы, устранять человеческий фактор и рутину в решении повседневных задач.

 В каких ещё направлениях будет полезен сервис CheckOffice?

Обучение персонала, уборка, антиковидные требования… Чем ещё может быть полезно приложение CheckOffice?

  • Мобильный аудит парков на предмет исправности аттракционов


Для безопасности гостей и сотрудников контроль состояния механизмов и аппаратуры должен проводиться в соответствии с чётким графиком и регламентом. CheckOffice поможет не забыть о необходимых мероприятиях и сохранит все данные проверки аттракционов, что может пригодиться в случае возникновения спорных ситуаций.

  • Подготовка к визиту контролирующих органов


Чтобы проверки безопасности проходили без штрафов, подготовьтесь к визиту инспектора МЧС, Роспотребнадзора, трудовой инспекции заранее. Составьте свой чек-лист или воспользуйтесь готовыми формами, созданными на основе официальных чек-листов ведомств. Без распечаток и длительной подготовки, просто найдите необходимый чек-лист в библиотеке CheckOffice и начинайте проверку.
  • Изучение мнения посетителей

Хотите опросить гостей, узнать, что им нравится больше всего, а что они хотели бы улучшить? Воспользуйтесь CheckOffice. С его помощью можно не только собрать, но и систематизировать информацию, сформировать аналитику для анализа и предоставить в виде готовых диаграмм прямо из приложения.

Проверки веревочных парков, парков отдыха и развлечений можно проводить по разным направлениям. Но не только контроль, но и самоконтроль, и обучение можно осуществлять при помощи CheckOffice.

Одна платформа для решения множества задач. Попробуйте внедрить её в свой бизнес сегодня, и вы удивитесь, сколько рутины она возьмёт на себя. Воспользуйтесь бесплатным тестовым периодом и проведите первую проверку на своём объекте.

Библиотека чек-листов от CheckOffice
Воспользуйтесь готовыми решениями для вашего бизнеса от специалистов нашего сервиса.
Узнать больше

Начните свой путь
к автоматизации бизнес аудитов

Улучшите свой бизнес вместе с CheckOffice
Быстрый старт с чек-листами от CheckOffice
Еще больше готовых чек-листов по разным категориям в нашей библиотеке
28.12.2020
Чек-лист проверки состояния парка отдыха
Развлечения и спорт
169
CheckOffice

Быстрый старт с чек-листами от CheckOffice

Еще больше готовых чек-листов по разным категориям в нашей библиотеке
16.06.2021
Чек-лист проверки состояния парка отдыха
Розничная торговля
193
CheckOffice
Полезные материалы
Все материалы
Контроль качества на фармацевтическом предприятии: виды и методы
11.06.2024
Стандарты обслуживания в отеле: как добиться лояльности постояльцев?
Как контролировать работу подрядчиков?
31.05.2024
Инструменты бережливого производства на предприятии
Как улучшить сервис доставки
Как подготовиться к проверке салона красоты Роспотребнадзором
Будь в курсе последних новостей!
Подписавшись, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Понятно