Чек-лист проверки салона связи
Общая информация
Дата выхода
20.02.2020
Категория
Розничная торговля
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист проверки салона связи. Проверяет: наличие сотрудников в смене, внешнее состояние торговой точки, внутренне состояние торговой точки, выкладку товара согласно плана, знание сотрудников, качество обслуживания клиентов, рекламные акции, АХО, работа с кассой и инкассация, it.
Розничная торговля
Хотите контролировать работу магазинов? Один чек-лист не решит эту задачу
Нужна система, которая будет гарантировать, что проверка проведена не «для галочки» , товары разложены по стандартам, а сотрудники соблюдают регламенты работы с покупателями.
В CheckOffice все проверки проводятся онлайн: с фотографиями, фиксацией геопозиции и временными метками. Обширная аналитика позволит сравнивать магазины, искать слабые места и видеть динамику по нарушениям.
Предпросмотр чек-листа
Основной раздел
16/65Общая информация
0/3
Сотрудники в смене
Указать сотрудников в смене
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники вышли в соответствии с утвержденным графиком
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешний вид сотрудников соответствует требованию оператора.
Фирменная одежда чистая, глаженая, обувь без открытого носа, прическа сотрудника аккуратная, отсутствие неприятного запаха от сотрудника, бэйдж есть
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внешнее состояние ТТ
0/5
Прилегающая территория чистая
Мусор отсутствует в радиусе 10 м2
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Фасад чистый
Нет грязи, подтеков, посторонних объявлений
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вывеска чистая
Без грязи и подтеков
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Окна чистые
Без пятен и разводов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Режимник присутствует
Режимник содержит актуальные данные
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Внутреннее состояние ТТ
0/6
Урна заполнена не более 2/3
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Витрины чистые, стекла витрин без разводов, внутри витрины чистые, без пыли, крышки витрин чистые.
Все витрины чистые, без пыли, стекла чистые, без разводов, крышки витрин чистые, пыль отсутствует
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Стойка (ресепшн) чистая, как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников.
Стойка (ресепшн) чистая, нет пятен, трещин, следов скотча
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Торговый зал чистый, коврик на входе присутствует (чистый), отсутствует неприятный запах
Приложить фотографии торгового зала со всех углов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Порядок в запасниках (под витринами), порядок в стойке в ящиках.
Порядок в запасниках, вещи/товар сложены аккуратно, отсутствует мусор
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Чистота в подсобном помещении
Фото подсобки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выкладка
0/5
Выкладка аксессуаров соответствует стандартам, на всех товарах есть ценники
Выкладка аксессуаров соответствует требованиям: Товары расположены по группам (ЗУ, СЗУ, АЗУ, кабели, наушники, батарейки), нет пустых мест в выкладке, ценники на всех товарах.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выкладка GSM соответствует требованиям, на всех товарах есть ценники
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Выборочная сверка цен с 1С проведена, расхождений нет.
Цены на проверяемые группы соответствуют ценам в 1С.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Весь товар выставлен
Весь товар выставлен, остутствуют не выставленные позиции.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В сейфе порядок
Вещи\товар\документы сложены аккуратно, отсутствуют посторонние вещи
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Знания сотрудников
0/8
Сотрудники знают тарифные планы, рассказывают все условия.
Сотрудники в смене знают все ТП оператора, рассказывают все условия ТП
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники знают стандарт работы и обслуживания клиентов, знают критические пункты чек-листа оператора
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Знания планов на дополнительные продукты и сервисы оператора на месяц/на день и текущие прогнозы
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Знания основных экономических планов на месяц и день, текущие прогнозы
СИМ, GSM, аксессуары, настройки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Все сотрудники знают схему премирования (мотивация)
Сотрудники ТТ в смене знают все пункты схемы премирования (мотивации)
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Все сотрудники знают и понимают kpi оператора
Экономика, основные показатели
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Все сотрудники знают и могут рассказать о текущих акциях
Сотрудники ТТ в смене знают акции запущены от оператора и компании, рассказывают все условия и текущий рейтинг
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Присутствует информационная папка в печатном виде, распечатаны ВАЖНЫЕ информационные письма (акции, регламенты) с наличием подписей по ознакомлению КАЖДОГО сотрудника.
Как минимум должны быть в наличии: 1. Правила инкассации 2. Правила хранения и передачи отчетов и документов 3. Реестр дисциплинарных взысканий 4. Схема премирования и актуальная доп. мотивация и конкурсы 5. Регламент заказа канц\хоз товаров. 6. Регламент работы с сервисным товаром (возвраты\обмены) 7. ЗоЗПП (ст. 18, 19, перечень технически сложных товаров)
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Документы
0/3
Актуальный график работы распечатан, размещен в подсобном помещении с подписями всех сотрудников.
Для модулей график хранится в инфопапке.
Актуальный график работы ТТ распечатан, все сотрудники ТТ ознакомлены под подпись, график согласован руководителем (подпись)
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
ДКМО распечатан, стоят подписи всех сотрудников
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Должностные инструкции заверенная подписями есть у каждого сотрудника,
Приложить фото
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Качество обслуживания
0/2
Сотрудники знают перечень дополнительных услуг, их стоимость, и умеют их продавать
Сотрудники знают перечень дополнительных услуг и
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники предлагают каждому клиенту Sim-карту\Аксессуар\GSM\Настройку\Операторский продукт
Через выявление потребности
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Курсы обучения
0/1
Сотрудники знают какие курсы Web Tutor или СДО назначены, знают крайний срок проходжения
В комментарии указать какие курсы назначены/пройдены указать дату завершения курсов по каждому сотруднику
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Рекламные материалы
0/2
Рекламные материалы на ТТ в достатке. Запас минимум на 10 дней.
На ТТ присутствует запас рекламных материалов минимум на 10 дней
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Заявка мерчендайзеру при нехватке материалов создана.
При нехватке рекламных материалов (не менее 10 дней) сделали заявку мерчендайзеру. Указать срок доставки POS-материалов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Учет ТМЦ
0/2
Остатки ДС в кассе соответствуют отчету и 1С
Приложить фото таблицы с планами и фото 1С (отчет по финансам)
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Пересчет случайной группы товара (GSM, АКС, SIM)
Пересчет случайной группы проведен. В комментарии указать группу пересчета, результат пересчета
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Передачи в офис
0/3
Переданы счета, аты, больничные и пр.
Переданы все документы
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В магазине полный ассортимент необходимого товара для полноценной работы и выполнения планов
Если по мнению сотрудников какого то товара не хватает, то указать чего именно не хватает, обозначить пробелы в ассортименте. Обосновать замечания.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Переданы сервисные телефоны, брак, перемещения.
Все перемещения, брак, возвраты переданы. В комментарии указать что передано
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Инкассация, кассовая дисциплина
0/3
Сотрудники знают правила проведения инкассации.
В инфопапке распечатан регламент по инкассации.
Все сотрудники ТТ знают правила инкассации, в инструкции по инкассации стоят подписи всех сотрудников
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Правила инкассации соблюдаются
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У всех сотрудников есть коды для инкассации.
У всех трудоустроенных сотрудников есть персональный код инкассации. В случае отсутствия указать сотрудников без кода
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
АХО
0/10
Исправность кондиционера, тепловой пушки, обогревателей
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Исправные рольставни
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Исправность кассовых аппаратов
Кассовый аппарат исправен
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Канц-хоз товары в достатке
Канц/хоз товары в достатке
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Картридж печатает хорошо и есть запасной
Картридж печатает четко, без просветов +запас
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Освещение в салоне работает
Все источники света исправны
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мебель, витрины в полной комплектации
Мебель в полной комплектации, все мех-мы рабочие
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие печати. Механизм печати работает. Печать заправлена.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вся бытовая техника рабочая
Приложить фото всей бытовой техники
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Прочие недочеты.
Если есть недочеты ставим "НЕТ", указываем недочеты, прикладываем фото. Если недочетов нет ставим "ДА"
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Sim карты
0/4
РФА
Загрузка документов на диск
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Достаточность Sim карт на ТТ
Указать остатки по всем тарифным планам
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Достаточность Sim карт на ТТ (замена)
Достаточность SIM-карт для замены. Указать кол-во.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Достаточность КЭО
Достаточность КЭО. Указать кол-во.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
IT
0/6
Терминал приема платежей работает. Чековая лента есть.
В случае неисправности или отсутствия чековой ленты - заявка. Указать дату заявки, время, крайний срок устранения
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Музыка в салоне
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Система управления оператора работает
При наличии ошибок в комментарии подробно описать проблему и приложить фото
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
ПК, МФУ, ноутбук и связанная с ними техника исправна и функционирует без перебоев и проблем
Если нет - указать что именно не так
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Эквайринг работает
В случае неисправности заявка в ТП, указать срок исправления
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
1С работает.
В случае ошибок подробно описать в комментарии, приложить фото
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Дополнительно
0/2
Комментарии
Указать дополнительную информацию по результатам проверки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Задачи для ТТ
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
