Чтобы разобраться в пользе, нужно понять суть и принцип действия. Поэтому начнем с основ. Пара слов об аудите. Что это? Зачем это? И причем здесь мобильные сервисы?
Аудит — это независимая проверка организации и всесторонний анализ происходящих в ней процессов. Цель аудита — обнаружить ошибки в текущих процессах и найти пути для их устранения.
У аудита торговых предприятий и магазинов есть свои особенности. Чтобы в них разобраться, нужно понимать, от чего зависит выручка в магазине. Вот самые важные пункты:
- Успешность товара и потребности покупателей
- Качество работы персонала и затраты на его содержание
- Ассортимент и качество товаров
- Их удачная выкладка и грамотное размещение ценников
- Ценовая политика и количество издержек
- Месторасположение торговой точки и условия аренды
- Наличие рекламных материалов и маркетинговых кампаний
Следующий важный вопрос, который руководство должно задавать себе постоянно: что привлекает покупателя в магазин?
Внешние факторы:
- Яркая вывеска и красиво оформленная витрина
- Привлекательная прилегающая территория — подходы, вход, крыльцо
- Месторасположение магазина и его уникальность
- Удобство парковки
- Количество и качество специальных акций
Внутренние факторы:
- Уникальность и разнообразие ассортимента
- Уровень сервиса и политика цен
- Планировка магазина и удобство расположения витрин
- Грамотная выкладка товара, привлекательные стенды и полки
- Доброжелательность персонала и его умение оказывать необходимую профессиональную поддержку клиентам
- Квалификация продавцов и достаточное их количество
- Музыкальный фон в торговом зале и отсутствие постороннего шума
Каждый из перечисленных внешних и внутренних пунктов нужно постоянно контролировать и анализировать на предмет сбоев, ошибок, изменений в лучшую или худшую сторону. Вот тут-то руководству магазина и приходит на помощь аудит.
Аудит магазина подразумевает:
- Сбор данных
- Заполнение чек-листов
- Составление отчетов
- Передачу их в центральный офис для обработки
Конечно, всегда можно привлечь к аудиту специалистов. Но стоит понимать, что аудиторы со стороны — это тщательный контроль с вашей стороны, финансовые затраты и потраченное время.
Альтернатива — специализированные мобильные приложения для внутреннего использования. Мобильный сервис для аудита — один из самых элементарных и при этом эффективных инструментов цифровой трансформации бизнес-процессов. Его польза в простоте использования и управления контролем, а сила в правде. Ведь мобильный сервис и правда очень полезная в торговом бизнесе вещь.
В основе подобных сервисов, которые могут быть установлены на корпоративные и личные мобильные устройства, лежит система электронных чек-листов. Аудит с их помощью проводится просто и быстро.
- Для начала выбирается цель аудита и пункты исследования, определяются сроки.
- На основе конкретных целей и задач создаются необходимые электронные чек-листы, которые проверяющий заполняет на мобильном устройстве.
- Далее происходит их автоматическая отправка директору магазина и последующая обработка данных.
Внедрение специализированных решений и технологий сегодня — основа успешного бизнеса, поэтому обратите самое пристальное внимание на те, которые действительно показывают свою эффективность и продуктивность. Одним из таких мобильных сервисов, облегчающих жизнь торговым предприятиям, является CheckOffice.
- CheckOffice значительно сокращает стоимость и упрощает процесс внутреннего аудита, повышает его результативность.
- С помощью сервиса оценивать работу всех подразделений и служб — легко, а выявлять нарушения и находить решения для их устранения — просто.
- Ему «по зубам» улучшить работу любого бизнес-процесса, актуального для торгового бизнеса.
Мерчандайзинг и качество сервиса, внешний вид территорий и помещений, расположение торговой точки и востребованность рекламы, профессионализм сотрудников и анализ конкурентов, выявление новых сегментов рынка и актуальных трендов, измерение покупательской активности, оценка эффективности исправлений прошлых ошибок. И это далеко не полный список того, что можно контролировать, исследовать, улучшать и анализировать.
На последнем пункте хотелось бы заострить внимание. CheckOffice— отличный помощник не только в сборе данных, но и в анализе собранной информации. По итогам проведения любого аудита сервис предоставляет аналитические данные, которые демонстрируют исправленные ошибки и оставшиеся недоработки, что очень важно и любому бизнесу полезно.
Еще одно неоспоримое преимущество сервиса — возможность конструировать собственные чек-листы. В библиотеке CheckOffice более 500 готовых шаблонов для разных сфер бизнеса, в том числе торговли, но если вдруг не найдете среди них идеально подходящий для ваших целей, создайте чек-лист самостоятельно с помощью специального конструктора и запускайте процесс.
Ну а дальше всё просто. Назначайте ответственных, исправляйте нарушения, устраняйте недостатки, делайте выводы и ставьте перед собой новые большие цели. CheckOffice позаботится о том, чтобы они превратились в результат. Регистрируйтесь бесплатно: reg.checkoffice.ru/registration.
