Чек-лист ввода в строй управляющего магазином
Общая информация
Дата выхода
20.02.2019
Категория
Розничная торговля
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист для проверки знаний управляющего магазина перед вступлением в должность. Стандарты обслуживания покупателя, техника продаж, основы мерчендайзинга, мотивация сотрудников.
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист ввода в строй управляющего магазином
8/56История создания и развития компании
0/8
Где и когда была основана компания?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кто основал компанию?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что символизирует собой логотип компании?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Опишите ключевые вехи развития и становления компании
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите крупнейшие города и регионы присутствия компании
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Какое количество магазинов функционирует в розничной сети?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите сильные стороны компании, в чем состоит преимущество перед конкурентами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите глобальные цели дальнейшего развития компании
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Стандарты обслуживания покупателей
0/9
Перечислите основные критерии стандартов обслуживания
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Опишите схему правильного расположения продавцов в ТЗ
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Перечислите основные задачи сотрудников торгового зала
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите установленные требования к униформе персонала торгового зала
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Озвучьте рекомендации к допустимому внешнему виду продавцов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Перечислите запреты и ограничения, предъявляемые ко внешнему виду продавцов
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В какое время допускается выполнение регламентных работ сотрудниками ТЗ?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В каких случаях продавец должен первым выйти на контакт с клиентом магазина?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
За какое время продавец должен отреагировать на вошедшего в магазин покупателя?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Основы техники продаж
0/7
Перечислите основные этапы цикла продаж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кратко опишите задачи и цели каждого этапа продаж
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Какие из этапов напрямую влияют на рост суммы чека?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Какие из этапов напрямую влияют на рост товарных позиций в чеке?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите этап продаж, от которого зависит возвращение покупателя за новой покупкой
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Какое минимальное количество вариантов одежды на выбор следует предложить покупателю?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
С какими возражениями со стороны покупателей чаще всего сталкиваются продавцы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Основы мерчендайзинга
0/6
Зачем нужен мерчендайзинг в торговле?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Перечислите этапы по зонированию торговой точки
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите основные требования по корзинной выкладке
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Какой сотрудник отвечает за мерчендайзинг?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что такое «технический» мерчендайзинг? Зачем он нужен?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что такое редрессинг?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Закон о защите прав потребителей
0/8
Какие товары из одежды не подлежат обмену или возврату?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Имеет ли покупатель право предъявлять претензии на бракованные товары, не подлежащие обмену и возврату?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В течении какого срока по закону допускается обмен или возврат товара надлежащего качества?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Допускается ли обмен или возврат товара ненадлежащего качества при отсутствии товарного либо кассового чека?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Какие требования может (и не может) предъявлять покупатель в случае приобретения товара ненадлежащего качества?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В какой предельно допустимый срок магазин должен отреагировать на претензию покупателя относительно качества товара после результатов независимой экспертизы?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Имеет ли покупатель право предъявлять претензии относительно качества товара после окончания гарантийного срока? Если имеет, то при каких условиях?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Наличие какой информации в обязательном порядке должно присутствовать на ценнике?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Личные KPI показатели
0/5
Какие вы знаете сценарии и способы увеличения покупательского трафика?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Перечислите основные составляющие среднего чека
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Назовите известные вам способы увеличения среднего чека
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что такое прогноз комплексности?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что такое прогноз конверсии?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мотивация подчиненных сотрудников
0/8
Сколько по времени длится испытательный срок?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что такое ФОТ и как этим управлять?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Каким образом выстраивается мотивация сотрудников магазина?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
От чего зависит оклад?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
От чего зависит премия, кем и как она начисляется?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Для почасового графика какая будет норма выработки в месяц?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Как рассчитывается % с продаж и к какой премии он относится?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Что делать в случае если сотрудник немотивированно просит увеличить ЗП?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Утренние собрания, летучки и пятиминутки
0/5
Зачем нужно утреннее собрание коллектива?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Опишите основные этапы проведения собраний
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сколько времени отводится на проведение собраний?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Где проводятся собрания?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Как следует подготовится к утреннему собранию?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
