Чек-листы в работе гостиниц: как добиться идеального качества обслуживания в сезон

27 февраля 2024

11:00 - 12:15

1 час 15 минут

О мероприятии

Подготовка отеля к работе в пиковый сезон - это комплексный процесс, поскольку от слаженной координации всех служб зависит успешность предстоящего сезона.

Чтобы не упустить из виду ни одной важной задачи, проверить, все ли вы учли и составить для себя план действий на ближайшее время, подключайтесь к вебинару 27 февраля в 11:00, где мы рассмотрим основные сложности в подготовке отелей и гостиниц к наступающему сезону! Разберем, как эффективное использование чек-листов может помочь вам в эффективной подготовке, обеспечить высокий уровень обслуживания, а также получать честную обратную связь от гостей

После мероприятия все участники получат пакет полезных материалов: Мини-гайд “Обслуживание, которое запомнится: Краткое руководство отельера”, “Большой Чек-лист подготовки отеля к сезону”

Вебинар будет полезен: управляющим и собственникам отелей и гостиниц, руководителям и сотрудникам подразделений, менеджерам по качеству

Подготовка отеля к сезону

Что должен сделать каждый отель перед открытием сезона
С какими проблемами сталкиваются отели и гостиницы в период подготовки к сезону
Что представляют собой чек-листы, зачем они нужны в гостиничном бизнесе и в чем их преимущество
Сценарии использования чек-листов в гостиничном бизнесе
Как грамотно внедрить чек-листы в работу отеля

Ирина Краснокутская

Lead Product Marketing Manager CheckOffice

Знакомство с сервисом СheckОffice. Демонстрация сервиса и практическое применение в гостиничном бизнесе

Конструктор чек-листов
Планирование и назначение проверок
Проведение проверок через веб-версию и мобильное приложение
Работа с нарушениями в ходе проверок: модуль автозадач
Аналитика для отслеживания результатов проверок и выявления узких мест
Модуль работы с тайными гостями для получения обратной связи и улучшения качества сервиса